Manpower CABINET EXPERTS FINANCE PARIS recherche pour son client, un acteur du secteur Assurance, un Chargé de relation client à distance (H/F) - Réceptionner et émettre des appels téléphoniques - Recevoir nos adhérents - Identifier les besoins des interlocuteurs, renseigner, orienter, accompagner et/ou conseiller - Répondre aux e-mails et courriers - Emettre des devis santé et présenter les produits et services - Mettre à jour les informations adhérents dans le CRM ou outil de gestion - Veiller à l'atteinte des objectifs fixés par la direction et au respect de la réglementation - Rendre compte du résultat des actions d'indication et de la qualité de la relation adhérents - Participer aux projets de la Direction et contribuer à l'amélioration des processus - Participer au reporting d'activité du service - Vous êtes titulaire d'un niveau Bac à Bac 2 (validé) - Vous possédez une première expérience dans le domaine de la relation client, idéalement dans le domaine de l'assurance, retraite et/ou mutuelles - Une maitrise de l'environnement des mutuelles est un atout - Vous possédez un excellent relationnel et un sens du service et de l'accompagnement client - Vous êtes organisé(e), précis(e) et disposez d'une capacité à respecter les règles et les procédures attendues - Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et les outils de gestion de mutuelle santé. Vous êtes intéressé(e) ? n'attendez plus pour postuler !