Manpower DIJON TERTIAIRE ET CADRES recherche pour son client, un acteur du secteur de l'agroalimentaire, un Technicien qualité opérationnel et client (H/F) Nous recherchons un(e) Technicien (ne) Qualité Opérationnelle et Client pour rejoindre l'équipe qualité sous la responsabilité de la responsable qualité et amélioration continue. Responsabilités et missions : - Gérer les spécifications et exigences clients et les mettre à disposition de la production via la documentation, les plans de contrôles qualité et les outils opérationnels et digitaux - Analyser les réclamations client, y répondre et proposer des améliorations. - Gestion et surveillance des stocks bloqués qualité et responsable des prestataires liés - Pilotage de gestion de crise qualité le cas échéant - Gestion et analyse des KPI/KAI qualité, rédaction de synthèses d'activité - Collaborer avec les divers départements de l'usine et représenter le premier point de contact des clients. - Suivi et animation de la qualité et sécurité alimentaire d'un secteur de l'usine - Assurer le suivi des actions correctives / préventives et des projets d'amélioration liés aux missions. - Participer aux audits internes, externes, tests traçabilité et animations qualité. - Polyvalence au sein du service qualité en cas d'absence des collègues. Qualifications et qualité requises : - Diplôme en qualité. - Expérience préalable en contrôle qualité ou service client. - Connaissance des normes de qualité (FSSC, ISO, HACCP etc.). - Maitrise de la langue anglaise à l'écrit et à l'oral. - Compétences en analyse et résolution de problèmes. - Excellentes compétences en communication et relation client. - Capacité à travailler en équipe et de manière autonome. - Rigueur et capacité d'adaptation - Maitrise des outils informatiques à disposition et connaissances SAP Vous avez répondu à l'affirmative ? N'attendez plus, nous attendons votre CV. Rejoindre Manpower pour vos missions, c'est profiter de nombreux avantages ! Chèques culture, chèques vacances, séjours, voyages à l'étrangers, chèque de fin d'année et plus encore !