Rattaché(e) à votre Responsable accueil et facturation, vous assurez l'accueil, la gestion administrative et la facturation. Vos missions principales : → Assurer des missions administratives, de facturation et d'accueil de la résidence → Gérer les activités SAP → Appliquer les procédures de sécurité et de la démarche qualité → Participer à la continuité de service et au développement de la résidence. Vos missions de facturation : > Gérer les comptes clients via un outil de facturation, de gestion hôtelière et de SAP : ouverture et clôture, facturation, encaissements, tenue de la caisse de l'accueil, traçabilité des règlements ; > Préparer le dossier de départ d'un résident permanent ; > Transmettre mensuellement à la comptabilité les clôtures des mouvements clients, les ventes et encaissements; > Vérifier et traiter les factures fournisseurs par le rapprochement ; Bon de Commande/Bon de Livraison/Factures. > Transmettre les bordereaux de remises en banque à la comptabilité ; Gestion des relances clients débiteurs; > Suivre et contrôler les mouvements d'encaissements > Rapprochement bancaire Vos missions administratives : > Créer la fiche client > Gérer le courrier (arrivée/départ) et le distribuer ; > Enregistrer et transmettre les réclamations clients ; > Suivre les stocks ; > Rédiger et actualiser divers documents, notamment : fichiers, affiches, notes, conventions de stages ou de partenariat, livret de bienvenue, organigramme, etc. ; > Connaitre et utiliser l'outil de suivi client, facturation et planification. Vos missions d'accueil : > Accueillir et renseigner les clients (accueil physique et téléphonique); > Orienter les personnes vers le bon interlocuteur de la Résidence; > Vérifier l'identité des visiteurs le cas échéant; > Distribuer la documentation; > Suivre le fonctionnement du système de téléassistance. GÉRER LES ACTIVITÉS SAP - Connaître et appliquer la règlementation SAP / SAD* ( en particulier la notion d'avance immédiate de crédit d'impôt et l'édition des attestations fiscales). - Suivre la planification des activités SAP sur le planning du client. - Assistance administrative à domicile : > Aider et accompagner les résidents dans leurs démarches administratives ; > Etablir les devis pour les demandes ponctuelles. - Assistance informatique et internet à domicile : > Respecter les spécificités des clients ; > Aider à l'installation du matériel ou de l'environnement informatique, établir les connexions ; > Initier, former à la navigation internet et autres logiciels ; > Réaliser éventuellement un pré diagnostic par téléphone en cas de panne, avant de se déplacer ; > Etablir des devis pour les demandes ponctuelles. - Commande, livraison, portage de courses lourdes APPLIQUER LES PROCÉDURES DE SÉCURITÉ, D'HYGIÈNE ET DE LA DÉMARCHE QUALITÉ PARTICIPER A LA CONTINUITÉ DE SERVICE ET AU DÉVELOPPEMENT DE LA RÉSIDENCE Votre profil : - En recherche de CDI - Disponibilité immédiate ou à court terme. - Niveau minimum BAC à BAC+ 2 (BTS - DUT) spécialisation dans les métiers de l'accueil et du secrétariat Ou expérience équivalente - Expérience de l'environnement de l'hôtellerie restauration ou du secteur médico-social - Savoir être professionnel important pour travailler auprès de personnes seniors. Conditions de travail : - Salaire horaire brut mensuel : 13.32 € brut de l'heure soit un mensuel à hauteur de 2020.24 - Planning 8h00/20h00 ; 1 weekend sur 2 - Planning semaine A : En poste MARDI, SAMEDI ET DIMANCHE de 8h à 20h - Planning semaine B : En poste LUNDI,JEUDI ET VENDREDI de 8h à 20h - Statut : Employé - Convention Collective HCR