Notre client, une maison d'hôtes haut de gamme et intimiste, recherche un Réceptionniste polyvalent bilingue anglais H/F en CDI. Mission : Type de contrat : CDI Lieu : Béziers Date de démarrage : septembre Temps de travail : 39h hebdomadaires Horaires : larges amplitudes avec planning tournant Rémunération : selon profil et expérience Avantages : 2 jours de repos consécutifs, 1 week-end de repos par mois, mutuelle Rattaché(e) à la direction, vous intervenez de manière polyvalente sur l'ensemble des activités de la maison d'hôtes. Réception & relation client - Assurer l'accueil des clients et gérer les check-in / check-out - Offrir une expérience personnalisée et sur-mesure - Veiller au bien-être des clients et en anticiper leurs besoins spécifiques. - Gérer les réservations, la facturation et les encaissements - Présenter l'établissement et ses équipements - Partager des recommandations personnalisées et des adresses sélectionnées avec soin selon les attentes des hôtes. - Traiter les réclamations avec professionnalisme Gestion & organisation - Gérer les réservations via téléphone, e-mails et logiciels dédiés en français et en anglais - Mettre à jour les plannings d'occupation - Participer à l'organisation des séminaires et événements - Coordonner certaines prestations avec des prestataires externes - Veiller à la propreté et au rangement irréprochables des chambres Petit-déjeuner & service bar - Préparer et mettre en place le petit-déjeuner - Accueillir et servir les clients durant le service - Assurer le nettoyage et le rangement de la salle - Participer au service bar (boissons, cocktails, planches) Profil - Vous justifiez d'une expérience significative sur un poste en réception, service ou relation client - Vous êtes reconnu(e) pour votre sens de l'accueil et votre capacité à offrir une expérience client de qualité - Vous appréciez les environnements polyvalents et savez vous adapter facilement aux différentes situations - Vous êtes force de proposition, créatif(ve), organisé(e), fiable et impliqué(e) dans vos missions - Vous faites preuve de rigueur, avez le sens du détail et le goût du travail bien fait. - Vous êtes à l'aise à l'oral en français comme en anglais et disposez de très bonnes capacités rédactionnelles ainsi que d'une orthographe irréprochable. - Permis B obligatoire / Tenue correcte exigée Bonus : - Une bonne connaissance du secteur biterrois, de ses activités touristiques et de ses bonnes adresses - La maîtrise d'une 3e langue - Une appétence pour la cuisine et la pâtisserie Prêt(e) à vivre une expérience professionnelle unique ? Envoyez nous votre CV dès maintenant !