Agent d'accueil téléphonique (H/F) 12 - Decazeville
Offre n° 208PRDV
Agent d'accueil téléphonique (H/F)
12 - Decazeville - Localiser avec Mappy
Actualisé le 21 mai 2026
Poste à pourvoir d'accueil téléphonique en poste (matin à partir de 7h, journée ou après-midi jusqu'à 20h) en CDD de remplacement pour 3 semaines à mi-temps (17h30 par semaine). Vous traiterez les appels téléphoniques de différentes agences (entreprises de propreté industrielle ou entreprises de services à la personne) qui transitent par le standard téléphonique de l'agence de Decazeville. Vous accueillerez les personnes qui se présentent à l'agence. Il vous faudra tracer tous les appels reçus, prendre des rendez-vous et prévoir des remplacements de salariés sur certaines agences. Il vous est demandé d'être à l'aise avec le téléphone. Travail en équipe.
- Type de contrat
-
CDD - 21 Jour(s)
Contrat travail - Durée du travail
-
Temps partiel - 17H30/semaine
Travail en journée
Travail posté (2x8, 3x8, 5x8, etc.) - Salaire
- Salaire brut : Horaire de 12.18 Euros sur 12.0 mois
- Complémentaire santé
- Déplacements
- Déplacements : Jamais
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Compétences
- Accueillir, orienter, renseigner un public
- Assurer un accueil téléphonique
- Gérer des situations de crise ou d'urgence
- Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
- Identifier, traiter une demande client
- Maintenir une communication claire et professionnelle
- Principes de la relation client
- Relayer de l'information
- Rédiger des messages et des emails professionnels
- Techniques de gestion du stress
Savoir-être professionnels
- Avoir l'esprit d'équipe
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
- Faire preuve de rigueur et de précision
Informations complémentaires
- Qualification : Employé non qualifié
- Secteur d'activité : Services administratifs combinés de bureau
Employeur
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