SOLIHA, Solidaires pour l'Habitat, est le 1er acteur de l'habitat privé à vocation sociale (Fédération Nationale de 123 structures). Association loi 1901 créée en 2015, SOLIHA Mayotte œuvre pour l'insertion sociale par l'habitat des personnes vulnérables. Sa vocation est de permettre à tous d'accéder à un logement décent, abordable, économe en énergie et adapté. Forte d'une équipe pluridisciplinaire de 25 collaborateurs et 10 administrateurs bénévoles, en lien avec les politiques nationales, les collectivités locales et autres financeurs, la structure travaille sur : La Réhabilitation accompagnée : Reconstruction et amélioration de l'habitat de propriétaires à revenus modestes La conduite de projet de territoire : Accompagnement des collectivités dans la lutte contre l'habitat indigne et insalubre. Le Conseil en économie d'énergie et travaux de rénovation énergétique La Gestion locative sociale DESCRIPTION DU POSTE : Placé(e) sous l'autorité de la Direction, l'Apprenti(e) Gestionnaire locatif(ve) exercera ses missions en binôme avec le Gestionnaire locatif et commercial en poste et en étroite collaboration avec le service d'Intervention Sociale. Il/elle interviendra dans le cadre d'un parcours de formation en alternance, avec un accompagnement progressif dans la prise en charge des missions. Activités principales Activités techniques (apprentissage du métier) Participation au développement d'actions de commercialisation Participation aux visites commerciales des logements Appui à la gestion du recouvrement des loyers Suivi des locataires entrants et sortants Appui à la gestion locative commerciale Traitement des demandes et réclamations locatives Participation à l'analyse et au suivi des situations d'impayés Activités transverses Initiation à la veille et à l'observation sectorielle Participation à l'organisation et à l'animation des relations avec la population Accueil et information des bénéficiaires Contribution au développement de la démarche qualité de la structure Missions détaillées (en appui à l'équipe) En lien avec l'équipe en place, l'Apprenti(e) Gestionnaire locatif(ve) participera à : La saisie et le suivi des données relatives aux bénéficiaires et aux logements en intermédiation locative (IML) via les outils dédiés ; L'établissement des baux et des états des lieux d'entrée et de sortie ; La gestion des préavis ; Le suivi des renouvellements de baux et conventions d'occupation ; Les visites de logements et le suivi de leur entretien en collaboration avec l'équipe sociale ; Le suivi des interventions de « menus travaux » et de la remise en état des logements avant restitution aux bailleurs ; La prospection et la captation de logements pour l'intermédiation locative, auprès de bailleurs publics ou privés ; Le suivi des étapes d'aménagement des logements meublés ; La déclaration et le suivi des sinistres ; Le quittancement et le suivi des encaissements des loyers et aides au logement (CAF, CSSM) ; Le suivi des révisions de loyers et redevances ; Le suivi des contrats d'assurance (souscriptions / résiliations) ; Le maintien de relations de qualité avec les bailleurs et les bénéficiaires. Relations partenariales et communication L'Apprenti(e) Gestionnaire locatif(ve) participera également à : Des réunions avec les partenaires ; La prospection et la détection d'opportunités de prise de mandats ; L'animation d'un réseau professionnel en lien avec l'activité ; La création et la promotion de l'Agence Immobilière Sociale de SOLIHA Mayotte ; La mise à jour des outils de travail et à l'étude de logiciels métiers ; L'élaboration du rapport d'activité annuel et des rapports intermédiaires ; Le suivi des conventions, indicateurs et objectifs liés au poste. Missions spécifiques (accompagnement progressif)