Vous recherchez une société dynamique, avec des valeurs humaines fortes dans un secteur en pleine croissance ? REJOIGNEZ L'APEF, société spécialisée dans L'AIDE A DOMICILE ! NOTRE POSTE A POURVOIR : Nous recherchons un(e) chargé(e) clientèle pour notre agence de Nantes, située au cœur de Nantes, Place Zola. Poste à pourvoir dès que possible en CDI du lundi au vendredi (8H30 à 13H00) sur un rythme de 22H30 par semaine. Au sein d'une équipe composée d'un gérant, d'un responsable d'agence, d'une responsable administrative, d'une chargée d'évaluation et d'un chef de service, vous participez à la gestion quotidienne de l'agence dans ses dimensions humaines et administratives. VOS PRINCIPALES MISSIONS : Gestion administrative : - Être garant du suivi et de la qualité du traitement des demandes entrantes : Appels téléphoniques et accueil physique, gestion des mails et messages liés à la gestion quotidienne, rédaction et traitement des courriers, etc. Planification : - Réalisation, assurer le suivi et la gestion des plannings salariés et clients : Proposition de planning, modification et annulation de prestations, gestions des remplacements et des absences etc. Relation cliente : -Communiquer à la clientèle des informations sur les services de l'entreprise. -Identifier les besoins des clients et proposer des solutions adaptées. -Gestion des dossiers clients : Enregistrement de pièces administratives : Devis, contrats de prestation et autres éléments administratifs dans le respect du process qualité. Vous bénéficierez d'un accompagnement lors de votre prise de poste. CONDITIONS DE TRAVAIL : -Type de contrat : CDI -Rémunération horaire de 12.80 à 13.10 euros de l'heure -Organisation du poste : du lundi au vendredi de 8H30 à 13H00 (possibilité de flexibilité des horaires et des jours de travail) NOS AVANTAGES : - Un parcours de formation et d'intégration dès la première semaine, - Prise en charge des frais de transport en commun à 100% au lieu de 50%, - Prime fixe + prime variable - Mutuelle attractive avec prise en charge à 70% PROFIL SOUHAITE : - BTS services et prestations des secteurs sanitaire et social ou équivalent - BTS Gestion de la PME - DUT / BUT Gestion des entreprises et des administrations, - DUT / BUT Gestion administrative ou autres diplômes similaires / équivalences . - La connaissance du secteur de l'aide à la personne serait un atout. - Connaissance du logiciel métier (XIMI) serait un plus. Vous êtes rigoureux, organisé(e), méthodologique et vous avez le sens des priorités. Vous avez le goût de la relation humaine, vous êtes à l'aise à l'orale et à l'écrit ... vous aimez travailler en équipe. Ce travail est fait pour vous !