Les missions seront : - Assister le responsable dans l'organisation et la priorisation de l'activité - Suivre les indicateurs de performance et contribuer à l'amélioration de la fluidité locative - Assurer l'intérim en son absence - Suivi opérationnel des relocations - Gérer le portefeuille de logements vacants en lien avec les services concernés - Veiller au respect des étapes : congé, états des lieux, travaux, prestataires - Établir, contrôler et suivre les bons de travaux (y compris sécurisation) et les budgets TCE - Coordonner les échanges avec les entreprises pour garantir les délais - Suivre les diagnostics réglementaires et la remise des clés - Gestion administrative et suivi - Mettre à jour les tableaux de bord et intégrer les documents dans le système informatique - Gérer les réclamations (régie et états des lieux entrée/sortie) - Réaliser les états des lieux si nécessaire - Participer aux projets transversaux (digitalisation, vacance, qualité de service) - Assurer l'appui à la communication auprès des locataires entrants et sortants - Contrôler la conformité des travaux réalisés dans les logements