1. Prospection & développement commercial Identifier et démarcher de nouveaux clients (commerçants, artisans, TPE/PME, professions libérales, collectivités, ERP.) Prospection téléphonique et terrain (visite directe) Construire et développer un portefeuille clients sur un secteur géographique défini Répondre aux appels d'offres pour les grands comptes 2. Conseil & audit client Réaliser un diagnostic des installations existantes chez le client (extincteurs, alarmes, désenfumage, vidéoprotection.) Identifier les non-conformités réglementaires et les risques Conseiller le client sur les solutions adaptées à son activité et à la réglementation en vigueur (Code du travail, ERP, APSAD.) 3. Vente de produits & services Commercialiser l'ensemble de la gamme : Extincteurs (vente + contrats de vérification annuelle) Systèmes de détection incendie (alarmes, détecteurs) Désenfumage (trappes, commandes) RIA (Robinets d'Incendie Armés) BAES/BAEH (blocs de secours et d'ambiance) Vidéoprotection / contrôle d'accès Formations sécurité incendie (évacuation, manipulation extincteurs, SST.) Plans d'évacuation et signalétique 3D (dératisation désinsectisation désinfection) 4. Gestion & fidélisation du portefeuille Assurer le suivi et le renouvellement des contrats de maintenance (c'est le cœur du modèle économique du secteur - récurrent et régulier) Fidéliser les clients existants et détecter les opportunités d'upsell Gérer les réclamations et assurer la satisfaction client 5. Reporting & administration commerciale Renseigner le CRM (suivi des visites, relances, devis) Établir des devis et assurer leur suivi jusqu'à la signature Rendre compte de son activité à son responsable d'agence