Vos missions au quotidien Rattaché(e) à l'équipe commerciale, vous interviendrez sur trois axes principaux : 1. Gestion administrative et commerciale des commandes : Saisir les commandes clients en respectant scrupuleusement les modes opératoires. Optimiser les dates de disponibilité des produits en lien étroit avec le service planification. Analyser votre carnet de commandes pour garantir l'expédition du matériel à la date confirmée. 2. Suivi logistique et SAV : Assurer le suivi des expéditions et des livraisons en étant l'interlocuteur privilégié du transporteur et du client. Gérer les dossiers clients, notamment le traitement des litiges et des retours, dans le respect des procédures. 3. Relation client et support : Répondre aux demandes des clients concernant les produits et le suivi de leurs commandes. Apporter votre support aux commerciaux France, notamment pour la mise à disposition de matériel lors de salons ou de démonstrations.