Maison & Services, entreprise spécialisée dans les services à domicile auprès des particuliers, recherche une Assistante de Direction H/F pour accompagner le dirigeant et l'équipe encadrante dans la gestion administrative, commerciale et organisationnelle de l'agence. Présente sur le secteur stéphanois depuis près de 20 ans, notre entreprise intervient auprès de nombreux clients particuliers pour des prestations de ménage, repassage, jardinage et nettoyage de vitres. Dans le cadre de notre développement, nous souhaitons renforcer notre organisation interne avec une personne fiable, polyvalente et rigoureuse. Rattaché(e) directement à la direction et aux responsables commerciaux, vous aurez un rôle central dans le bon fonctionnement quotidien de l'entreprise. Vos principales missions seront les suivantes : - Gestion administrative - Assurer le suivi administratif courant de l'agence - Rédiger et mettre en forme des courriers, mails, comptes rendus et documents internes - Classer, organiser et suivre les dossiers clients et fournisseurs - Participer au suivi des contrats et éléments administratifs divers - Assistance à la direction - Accompagner le dirigeant dans l'organisation quotidienne - Soutenir les responsables de secteur dans certaines tâches administratives - Préparer certains dossiers, tableaux de suivi et documents de pilotage - Assurer le suivi des échéances importantes - Participer à l'amélioration de l'organisation interne et des procédures - Relation clients et partenaires - Accueillir et orienter les appels téléphoniques - Répondre aux demandes clients ou les transmettre aux bons interlocuteurs - Participer au suivi de la satisfaction client - Contribuer à l'image professionnelle et sérieuse de l'entreprise - Appui commercial et organisationnel - Participer au suivi des prospects et des demandes entrantes - Aider à la préparation de devis, contrats ou propositions commerciales - Facturation des clients - Gestion des sinistres et des réclamations - Mettre à jour les fichiers et outils de suivi Profil recherché Vous êtes une personne organisée, autonome, professionnelle et dotée d'un bon relationnel. Vous savez gérer plusieurs sujets en parallèle tout en gardant de la rigueur et le sens des priorités. Nous recherchons une personne ayant idéalement : - Une expérience réussie sur un poste d'assistanat de direction, assistant administratif ou office management - Une excellente maîtrise de l'orthographe et de la rédaction professionnelle - Une bonne aisance avec les outils informatiques : Word, Excel, Outlook, outils de gestion - Le sens du service client - Une capacité à travailler avec confidentialité - Un esprit d'équipe et une vraie polyvalence Une expérience dans les services à la personne, le service client, les ressources humaines ou la gestion de planning serait un plus. Qualités attendues: - Rigueur - Organisation - Réactivité - Sens des responsabilités - Bonne communication - Autonomie - Esprit d'équipe Contrat : CDI Temps de travail : Temps plein du lundi au vendredi Lieu : L'Étrat Rémunération : selon profil et expérience Prise de poste : dès que possible Rejoindre Maison & Services, c'est intégrer une entreprise locale, reconnue sur son secteur, avec une équipe engagée et un environnement de travail dynamique. Vous occuperez un poste polyvalent, au cœur de l'organisation, avec de vraies responsabilités et un rôle important dans le développement de l'entreprise.