Dans le cadre de l'ouverture de nos futurs centres en Occitanie, nous recherchons notre chargé de dossiers sinistres bris de glace (H/F) Missions principales - Assurer le suivi complet des dossiers sinistres jusqu'au remboursement final - Contrôler les documents transmis par les centres - Être l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des assurances, experts et partenaires - Effectuer les relances et suivre les remboursements - Vérifier les barèmes et les montants remboursés - Identifier et traiter les anomalies ou écarts - Accompagner les centres dans leurs besoins administratifs - Participer à l'amélioration des procédures internes - Mettre à jour les tableaux de bord et indicateurs de suivi Compétences recherchées - Rigueur et sens de l'organisation - Aisance relationnelle et téléphonique - Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément - Esprit analytique et capacité à analyser des preuves, documents et rapports d'expertise - Aptitude à détecter les anomalies et tentatives de fraude - Connaissance des contrats d'assurance et de la réglementation en vigueur (assurance automobile appréciée) - Gestion du stress et des situations conflictuelles - savoir se montrer ferme face à des clients exigeants - Maîtrise d'Excel et des outils informatiques - Autonomie et esprit d'équipe Profil recherché - Formation Bac +2 minimum (Assurance, Gestion, Administration ou Commerce) - Une première expérience en assurance, gestion de dossiers ou vitrage automobile serait un plus même recommandé