À propos de nous : IP SOFT est un éditeur de logiciels de gestion (ERP) spécialisé dans le secteur de la mode et du textile. Nous accompagnons nos clients dans la gestion de leur activité grâce à des solutions hardwares et softwares performantes et adaptées aux besoins spécifiques de leur métier : Réseau de boutiques, logistique, stock, compta. Dans le cadre de notre développement, nous recrutons un(e) Technicien(ne) Support Informatique en CDI afin de renforcer notre équipe. Notre société à taille humaine compte une vingtaine de collaborateurs expérimentés et offre un environnement de travail agréable avec une bonne ambiance dans de beaux locaux situés en plein centre-ville de Marseille. Vos missions - Assurer l'assistance technique auprès de nos clients - Diagnostiquer et résoudre les incidents logiciels et informatiques - Accompagner les utilisateurs dans l'utilisation de notre ERP - Suivre et traiter les demandes clients - Participer à l'amélioration continue du support et de la satisfaction client - Collaborer avec les équipes techniques et commerciales Profil recherché Nous recherchons une personne : - Justifiant d'au moins une première expérience en support technique informatique ou en gestion commerciale - Possédant une bonne culture informatique et une réelle aisance avec les outils logiciels - Dotée d'un bon relationnel et du sens du service client - Rigoureuse, autonome et organisée - Capable de comprendre les problématiques métiers des utilisateurs - Un bon niveau d'anglais est indispensable pour gérer les appels en provenance des boutiques étrangères. - Une maitrise du chinois serait également un atout important. Une connaissance des ERP ou du secteur de la mode serait appréciée. Conditions - Contrat : CDI ( 38heures ) - Travail obligatoire le samedi possiblement en télétravail avec choix sur les autres jours de la semaine. - Localisation : Marseille centre - Prise de poste : immédiate - Rémunération : à définir selon l'expérience et les compétences avec possibilité d'évolution en fonction de la motivation du collaborateur et de la croissance de la société.