La SETIV cherche un(e) ADV basé(e) à Montredon-des-Corbières. Le contrat est en CDI à temps complet du lundi au vendredi (8h-12h 14h-17h) avec des pics saisonniers. prise de poste immédiate Le poste à pourvoir, d'assistant(e) des ventes, consiste à être l'interlocuteur privilégié des techniciens et des commerciaux itinérants ainsi que des distributeurs et clients finaux. Missions : 1. Accueil et relation client - Accueillir, renseigner et orienter les clients en magasin - Répondre aux appels téléphoniques et aux demandes e-mail - Conseiller les clients sur les produits de base (petit matériel, consommables, accessoires) - Établir une relation commerciale de qualité et fidéliser la clientèle en étant l'interlocuteur/trice commercial sédentaire pour l'ensemble de la relation client. - Gérer les réclamations simples et transmettre les demandes techniques 2. Administration des achats et des ventes - Établir les devis, bons de commande, contrats de ventes et factures puis les transmettre, accompagnés des documentations et/ou de plans, aux commerciaux ou directement aux clients. - Veiller au respect des tarifs et des conditions générales de vente. - Saisir les commandes clients et fournisseurs dans le logiciel de gestion commerciale - Assurer le suivi des commandes clients et fournisseurs - Gérer l'administratif et la logistique des livraisons et des réceptions de marchandises (relation commerciale avec les transporteurs, gestion d'éventuels litiges, informations auprès des clients, documents douaniers, etc.) - Gérer les encaissements et opérations de caisse - Effectuer les relances administratives et commerciales (paiements, délais de livraison, etc., .) - Incrémenter les fichiers clients, fournisseurs et tarifs 2. Gestion du point de vente - Participer à la mise en rayon et au merchandising - Veiller à la bonne tenue du magasin et de l'espace d'accueil - Suivre les stocks de consommables et gérer les réapprovisionnements - Effectuer les inventaires 4. Support commercial et logistique - Préparer les expéditions et retraits clients - Coordonner les informations entre clients, commerciaux, techniciens et atelier - Participer aux opérations commerciales et salons professionnels - Contribuer au développement des ventes additionnelles - Organiser le planning des interventions de maintenance et des livraisons de matériel 5. Vous serez également en relation étroite avec les services suivants : - Comptabilité pour le suivi de la facturation, des achats et la relance clients. Profil recherché et capacités requises : Formation - Bac à Bac +2 commerce, gestion, administration ou vitiviniculture - Une expérience dans le secteur viticole, agricole ou technique est appréciée Compétences techniques - Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, messagerie) - Utilisation d'un logiciel de gestion commerciale (EBP) - Connaissances en gestion administrative et commerciale