La prestation demandée vise à apporter un Appui à la maîtrise d'œuvre SI pour le Pilotage Opérationnel du Service d'Ordonnancement et l'expertise technique. Le Titulaire sera en appui au pilotage du Run et du Maintien en Conditions Opérationnelles (MCO) du Service d'Ordonnancement. Elle est désignée par « Appui PO » avec les activités et tâches suivantes pouvant lui être déléguées par le PO : - Pilotage et suivi des différents chantiers de MCO (montées de version, patch de sécurité, traitement de l'obsolescence du service, bascules et reboot, mise à jour des certificat .) - Animation des réunions opérationnelles avec l'infogérant (CHO / CTH / .) - Participation aux réunions nécessaires avec l'USM et ses services métiers - Rédaction des Changements et Demandes de services - Alimentation et Mise à jour de JIRA - Participation aux instances de la CS -Outillage Opérateur (Artsync, PI planning.) - Préparations des PI Planning - Pilotage des crises en l'absence du PO - Création des tickets ITZMI - Participation aux REX sur incidents et rédaction des REX - Validation des droits (Caccia, demandes de service .) - Revues de droits semestrielle - Revues Documentaires - Revues annuelles de service - Suivi des licences - Mise à jour des DAT et autres Documents de référence liés au Service - Rédaction des Supports de présentation et compte-rendus - Mise à jour des indicateurs du service - Relecture et validation des FDR, DEX, PTR, PTI, PTM ou autres documents fournis par l'infogérant. - Suivi du RUN - Organisation et participation aux exercices PRA (2 fois par an) - Participation et organisation de points avec l'exploitant EXC/USM et les métiers lorsque nécessaire D'autres missions d'appui sur les autres projets et outils du groupe outillage pourront également lui être demandé. Contexte Maîtrise de l'architecture technique et fonctionnelle de la solution Control-M déployée Connaissance du fonctionnement des infrastructures Control-M déployées dans l'Entreprise et ses filiales et de l'environnement technique des clients métier et de leurs particularités. Connaissance du progiciel Control-M aux dernières versions (9.0.20/9.0.21.) Connaissance des normes de développement des chaînes Control-M préconisées par l'Entreprise. Connaissance des Outils de supervision et de reporting utilisés par l'Entreprise, notamment : Dynatrace, Si-vision / Dynamos MyDispo, Padaone, Serveur de Reporting Control-M, Reporting OGD, Inventiv, Prevobs. Connaissance des Référentiels de l'Entreprise notamment : SI-PEDIA, CSR, PERS, PCS Connaissance de Sharepoint et maîtrise des outils bureautiques de l'Entreprise (Word, Powerpoint, Excel) Niveau de Maitrise de la langue anglaise minimale requise pour interagir avec l'Editeur de la solution (outil de ticketing) et interpréter la documentation du produit Bonne connaissance de la démarche ITIL et des différents processus en place à la DIGIT, en particulier : - Gestion des changements - Gestion de la mise en production - Gestion des problèmes - Gestion des incidents - Gestion de la disponibilité - Gestion de la continuité d'activité Une bonne connaissance du fonctionnement du mode Agile et de la démarche TEOWAY+ déployée dans l'Entreprise et maîtrise de l'outil JIRA.