Rejoignez Oterra pour faciliter la production d'aliments et de boissons naturels, pour un monde durable et sain. Vos missions: Animation d'équipe : - Animer, l'équipe des logistic operateurs pour les tâches de préparation de commandes, de réception, d'inventaire, de contrôle , ainsi que des logistic specialist. - Mettre en place et suivre les routines de l'équipe (nettoyage des magasins, gestion des produits de nettoyage et des consommables, conservation des documents export, etc.) - Donner des consignes de travail - Optimiser les moyens et ressources mis à disposition - Être un soutien pour l'équipe en cas de blocage avec SAP - Tenir informer la direction de site de toute situation nécessitant son intervention - Préparer et animer des réunions d'équipe (informations générales et points techniques spécifiques) - Participer à la réunion opérationnelle quotidienne et transmettre les informations et consignes à l'équipe. - Participer au COMOP (Comité Managerial Operationnel) hebdomadaire Traitement administratif des commandes clients : - Analyser les commandes saisies dans SAP (disponibilité du stock, paramétrage de la commande, proposition des lots sous dérogation ou à DLUO courte, etc.). - Se coordonner au besoin avec le/la Planificateur/trice selon la disponibilité des produits, - Allouer les lots sur les commandes dans le respect des règles définis dans l'entreprise et le respect des demandes clients (FIFO, DLUO résiduelle, .) - Organiser les retours des produits stockés à l'extérieur afin de les attribuer aux commandes en respectant les temps de traitement des commandes. - Communiquer avec les Services Clients (confirmation de délais, modifications de commandes, validation des étiquettes produits, approbation des lots, etc.) - Créer les Delivery Notes (DN) et indiquer les informations nécessaires à la préparation physique des commandes. - Composer les containers maritimes pour les pays concernés. - Gérer les retours clients et les annulations de DN (dans SAP et physiquement). Collecter et mettre en forme les KPI's du service et notamment l'OTIF - On Time & In Full : - Analyser toutes les semaines les retards de livraison - Compiler les données mensuelles, les mettre en forme et les remonter au Groupe Collecter et mettre en forme les indicateurs Transport du service : - Afin de s'assurer en lien avec les Customer Services que les modes de transport utilisés sont pertinents (utilisation du frêt aérien pour les urgences seulement, etc.) - Mettre à jour les routes dans SAP en lien avec les transporteurs Collecter et mettre en forme les indicateurs Magasin du service notamment au niveau du taux de remplissage et du taux de rotation des stocks Suivre les navettes avec les stockeurs externes et s'assurer du bon remplissage des magasins de stockage en lien avec le Team Leader du magasin et en lien avec les objectifs du site. Contrôler et approuver les factures de stockage externe et des navettes Suivre l'inventaire tournant du Magasin