Sous la responsabilité de l'adjoint au responsable d'agence et au sein d'une équipe de 4 chargés de clientèle, vos missions principales sont les suivantes : Commercialisation des logements - S'approprier et valoriser le patrimoine à la location : neuf ou en relocation - Prendre en charge les candidats à la location et assurer les visites nécessaires - Participer à la mise en œuvre des actions commerciales et de proximité Gestion des logements et des locataires - Établir les états des lieux entrants : accueil, explication du fonctionnement du logement, présentation des services de Mayenne Habitat et les informer de leurs droits et obligations - Réaliser les visites périodiques : courtoisie, mutation, fidélité, etc. - Participer à la qualité de service rendu aux locataires par des contrôles qualité réguliers - Gérer les relations locataires notamment les conflits de voisinage Traitement de demandes et des réclamations des locataires dans une démarche de qualité de service - Analyser les problèmes techniques, demander et analyser les devis - Commander, suivre et contrôler les travaux - Informer les locataires