- Il garantit la satisfaction de ses clients dans le respect de la « Politique Commerciale ». - Il veille au dynamisme commercial du Point de Vente et de l'équipe de vente. - Il s'assure du suivi des gammes et de son évolution en collaboration et sous les préconisations du service Marketing de l'Enseigne. - Il s'assure de l'attractivité physique du Point de Vente (Extérieur & Intérieur) en effectuant le tour quotidiennement. - Il pilote le plan de communication locale du Point de Vente en harmonie avec la publicité nationale de l'enseigne. - Il garantit la résolution des litiges clients. - Il supervise la veille concurrentielle du Point de Vente. - Il applique, pour l'exercice à venir, la stratégie du Point de Vente et ses objectifs de CA, Marge, Frais, Investissements et Résultats, en cohérence avec la stratégie de l'Enseigne. - Il garantit l'atteinte des objectifs validés. - Il analyse chaque semaine les résultats de son portefeuille Produits et Services Atelier (CA et Marges). - Il prépare son « reporting » avec son équipe et en assure la présentation. - Il veille à l'application des procédures relatives aux flux physiques et financiers et supervise l'action. - Il garantit un stock de marchandises sain et supervise le bon déroulement de l'inventaire fiscal. - Il veille et assure le suivi de la démarque. - Il garantit l'organisation du temps de travail de son équipe en fonction de l'activité du Point de Vente (en respectant le cadre de l'accord des 35 heures hebdomadaires, si c'est le cas). - Il organise l'activité de son équipe afin d'en améliorer l'efficacité et la disponibilité du client. - Il recrute et accueille ses nouveaux collaborateurs. - Il conduit et garantit la qualité des entretiens d'évaluation annuelle de l'ensemble des collaborateurs du Point de vente. - Il mène, régulièrement, les entretiens d'activité avec le responsable d'atelier, son équipe de vente et son (sa) comptable. - Il propose les évolutions de rémunération pour les collaborateurs du Point de Vente. - Il anime au moins 4 fois par an une réunion de tous les collaborateurs du Point de Vente pour les informer des résultats économiques. Il communique les faits marquants. - Il actualise les compétences et la polyvalence des collaborateurs. - Il valide et consolide les propositions de plan de formation. - Il transmet à son équipe son savoir-faire sur ses domaines de compétences. - Il repère les potentiels évolutifs et organise les conditions de leur évolution au sein de la Société. - Il assure une diffusion efficace de l'information dans le Point de Vente. - Il favorise la communication interne et la participation de tous à la vie du Point de Vente - Il signe et respecte les termes de sa lettre de délégation qui lui confère des droits et des devoirs en matière d'hygiène et sécurité, droit commercial, environnement.. - Il favorise la remontée d'informations constructives vers sa hiérarchie. - Il garantit la confidentialité des données commerciales des résultats, des méthodes et procédés de l'entreprise. - Il est responsable du patrimoine, il maintient le Point de Vente au goût du jour en matière d'image et de concept. - Il organise le remplacement de ses collaborateurs absents de façon imprévisible.