CRIT Intérim recherche pour l'un de ses clients un(e) Assistant(e) Manager pour son pole franchise. Dans le cadre de la stratégie Franchise Europe, le/la titulaire du poste assure la gestion opérationnelle du carnet de commandes client afin de garantir la disponibilité des produits, la fluidité des livraisons et la satisfaction client. Il/elle agit comme point central entre le client et les différents services internes (ventes, supply chain, logistique, marketing, IT, finance), en veillant à la bonne exécution des commandes et au respect des objectifs de performance (KPI : chiffre d'affaires, marge, rotation des stocks). Le rôle consiste notamment à : assurer le suivi et la fiabilisation du carnet de commandes (saisie, mise à jour, contrôle, reporting), garantir la disponibilité des produits et anticiper les ruptures ou retards en lien avec les équipes supply chain, coordonner les livraisons, réassorts, annulations et retours, gérer les interactions opérationnelles entre entrepôts, transporteurs et clients franchise, soutenir les activités de vente (précommandes, sell-in, commandes contractuelles), suivre les ouvertures et rénovations de magasins, produire des reportings réguliers à destination des clients et de la direction. Le poste contribue également aux projets européens d'optimisation des stocks et de réassort (smart supply) et veille à la bonne application des processus de service client dans un cadre légal et contractuel. Enfin, une forte orientation satisfaction client est essentielle : communication proactive, réactivité et construction d'une relation de confiance durable avec les partenaires. Nous recherchons un(e) candidat(e) disposant des compétences et expériences suivantes : - Très bonne maîtrise d'Excel (TCD, recherche V) - Bonne connaissance de SAP (modules AFS / S4) - Maîtrise du Pack Office (Excel avancé indispensable) - Anglais courant (écrit et oral) - Excellentes capacités de communication et aisance relationnelle - Forte orientation client et sens du service - Rigueur, organisation et bonne gestion des priorités - Esprit orienté process, structuré et pragmatique - Capacité à travailler dans un environnement dynamique et multi-interlocuteurs - Une première expérience significative (stage ou alternance acceptée) - Idéalement 2 ans d'expérience en support client, service client, ventes ou logistique - Bac +3 (Licence / Bachelor) minimum