Au sein de la Direction des opérations dans le pôle relation client, vos missions seront de : - Gérer les commandes de certifications auprès de nos partenaires et transmission aux clients - Traiter les demandes des clients relatives à leur parcours de certification - Transmettre les diplômes de réussite à nos clients - Gérer les résultats d'examens et des certifications obtenues - Assurer le lien avec nos commerciaux ou d'autres services et partenaires - Valider les devis et factures liés aux examens - Enregistrer et mettre à jour les tarifs des examens - Produire des rapports d'activité : indicateurs clés et recommandations pour optimiser nos processus de traitement des demandes clients Pourquoi nous rejoindre ? - Une entreprise solide, avec une image de marque reconnue et un positionnement stratégique sur le marché - Une entreprise qui valorise l'impact positif : ORSYS œuvre chaque jour pour un monde plus équitable et respectueux de l'environnement - Un environnement de travail agréable, bienveillant, collaboratif, motivant et dynamique - Des valeurs de performance et de solidarité tournées vers la satisfaction de nos salariés et clients - Des opportunités de carrière motivantes Nos avantages : - Package de rémunération : fixe à 26 K€ + primes trimestrielles de 500€ brut garanti + intéressement et participation - RTT - Tickets restaurant - Prise en charge à 100% du titre de transport - Mutuelle d'entreprise - Possibilité de télétravail - Cohésion d'équipe Notre accompagnement pour ta réussite : - Une formation avec ton manager de proximité et tes collègues pour la prise en main de ton poste - Des sessions de feed-back avec la Direction RH pour avoir ton ressenti et suivre ton intégration