En tant qu'Assistant(e) Commercial(e) et Accueil (F/H), vous assurez le lien indispensable entre les clients, les techniciens et les fournisseurs pour toute la partie travaux (hors SAV). Vos missions principales se divisent en 3 axes : Accueil & Secrétariat : Assurer l'accueil physique (flux modéré) et téléphonique, gérer quotidiennement la boîte mail et rédiger des courriers à partir de modèles préétablis. Gestion Commerciale & Planification : Prendre les rendez-vous (appels entrants/sortants) pour les plombiers et les commerciaux. Vous suivrez rigoureusement le processus de commande via un logigramme (qualification des demandes clients, vérification des commandes/livraisons fournisseurs, programmation des travaux). Suivi Administratif : Saisir les encaissements et gérer la facturation sur un logiciel ERP simple (avec un envoi spécifique pour les factures supérieures à 1000 €).