Agence de médiation et de facilitation, Citéo Médiation accompagne depuis 28 ans, les entreprises, les collectivités et les collectifs de citoyens vers la conduite du changement. Nous assurons des missions de prévention, d'animation, de formation, d'accompagnement au changement et de mobilisation citoyenne dans divers champs d'interventions : habitat et aménagements urbains, éducation et jeunesse, tranquillité et cadre de vie, mobilités et transports, environnement et sobriété énergétique et inclusion et solidarités. Depuis 2022, nous déployons notre nouveau modèle d'agir au service de nos clients et parties prenantes : la PermaMédiation ! basé sur 3 principes éthiques fondamentaux qui nous animent : prendre soin de l'humain, préserver la planète et garantir la performance durable et partagée. Le point commun de l'ensemble des collaborateurs de Citéo Médiation ? Mettre l'humain au cœur de nos préoccupations. Et votre métier en sera la preuve. Nos valeurs : esprit de service, esprit citoyen, esprit d'équipe, esprit de progrès. Sous la responsabilité d'un coordinateur de dispositif, vous intervenez en tant qu'agent de proximité et de médiation chantier H.F pour informer au quotidien les riverains, commerçants, usagers et acteur du territoire sur le projet et les travaux d'aménagements du Tzen5 entre Choisy-le-Roi et Paris 13e. Ce que nous attendons de vous : -Organiser une présence régulière de terrain et aller à la rencontre des publics concernés (riverains, commerçants usagers et acteurs du territoire), pour les informer sur le projet, l'avancement du chantier et les impacts attendus. -Répondre (par téléphone, mail ou tout autre moyen) aux questions du public concernant le projet et les travaux. -Tenir à jour un registre de suivi des sollicitations sous format Excel et réaliser un compte rendu hebdomadaire d'activité. -Réaliser une veille préventive régulière aux abords des chantiers pour identifier toute problématique susceptible d'impacter les riverains. -Animer des permanences/ateliers d'information et/ou des visites de chantier au bénéfice des riverains et usagers concernés. -Participer à des réunions techniques pour échanger avec les acteurs du projet (maître d'ouvrage, maître d'œuvre et entreprises travaux), remonter toute problématique impactant les riverains et proposer des mesures correctives. Ce poste est fait pour vous si : - Vous êtes titulaire d'un Bac/Bac+2/ BUT et/ou vous justifiez idéalement d'une expérience significative sur un poste similaire ou connexe, - Vous êtes pro-actif(ve) et avez le sens du contact et le goût de la relation de service, - Vous êtes autonome et avez le sens de l'organisation et des priorités, - Vous êtes discret(e), rigoureux(se) et ponctuel(le), - Vous avez le sens du service, - Vous êtes reconnu(e) pour vos qualités relationnelles et appréciez le travail en équipe, - Vous maîtrisez l'outil informatique et êtes à l'aise à l'oral comme à l'écrit, - Vous maîtrisez ou a minima présentez un intérêt pour les travaux et la conduite d'un chantier, - La connaissance du secteur d'intervention géographique et de l'environnement de travail (travaux public) seront des atouts, - Vous savez rendre compte de votre travail et présenter l'avancée de vos missions. Ce que vous pouvez attendre de nous : - Une équipe RH et un manager prêts à vous accompagner et à collaborer pleinement avec vous, - Un parcours professionnel sur-mesure (formation à la prise de fonction), - Les avantages de Citéo Médiation : Prévoyance et mutuelle de santé d'entreprise, participation aux frais de repas, participation de remboursement aux transport en commun. Informations complémentaires : Horaires 35h hebdomadaires du lundi au vendredi - possibilités de travail ponctuel les week-end et/ou en soirée. Poste à pourvoir dès que possible.