être présent pendant toute la durée de l'ouverture au public, afin de participer à la gestion des flux d'usagers qui accèdent à la Caf, et au respect des gestes barrières « covid » ou assimilés, le cas échéant (port du masque obligatoire, respect des distances de sécurité, lavage des mains au GHA, etc). surveiller les allers et venues dans l'espace d'accueil, et intervenir en cas de situation difficile : montée de ton, incivilité voire altercation entre un agent et un usager, ou entre plusieurs usagers. Et faire appel aux forces de police si l'incident le nécessite. dans le cadre des plans Vigiprate, demander l'ouverture des sacs à mains et des bagages, vérifier visuellement leur contenu, demander si nécessaire à la personne de sortir ou de laisser son sac ou son bagage à l'extérieur du bâtiment, et signaler de suite au représentant de la Caf toute situation anormale. intervenir pour rappeler au respect des consignes de fonctionnement du hall d'accueil de l'agence, notamment l'interdiction de rentrer dans les locaux avec un animal, de téléphoner, de fumer ou de vapoter, de porter atteinte à la confidentialité des démarches (utilisation des PC en libre-service), etc