Vous intervenez à la suite de sinistres à la demande de nos clients (les compagnies d'assurance) pour mener des expertises à distance pour des particuliers et professionnels. Vous avez une appétence pour le bricolage, vous connaissez les différents matériaux, et êtes à l'aise avec l'outil informatique ce poste est fait pour vous!! Et concrètement ? Votre rôle sera de : - Gérer la relation à distance avec les sinistrés et les compagnies d'assurance afin de traiter le dossier - Faire preuve d'empathie et de pédagogie pour accompagner au mieux les assurés sinistrés dans le cadre d'un contrat - Mobiliser ses connaissances et son expérience pour analyser et déterminer les causes d'un sinistre et vérifier leur garantie au contrat d'assurance - S'appuyer sur les solutions de technologie visio pour estimer les dommages (le coût des travaux et réparations de remise en état et / reconstruction) d'un sinistre - Chiffrer et proposer un montant d'indemnisation à l'assuré - Collaborer avec les parties concernées (assurés, assureurs, entrepreneurs de notre réseau, etc.) pour estimer les coûts de réparation et faciliter le processus de règlement des sinistres. - Rédiger et facturer des rapports détaillés Répondre aux questions et aux sollicitations sur les dossiers, en cours ou déposés, avec diligence dans le respect des délais fixés par l'entreprise Idéalement titulaire d'un Bac à Bac+ 2 dans le domaine du Bâtiment, Économie de la construction, Génie civil, ou assurance. Et/ou vous disposez d'une expérience réussie dans un cabinet d'expertise, ou dans le domaine du BTP/Bâtiment/Travaux publics ou dans une compagnie d'assurance. Des connaissances et une expérience / appétence forte pour l'environnement du bâtiment sont appréciées. Un réel attrait pour la relation client, des qualités de communication ainsi que la maitrise de l'environnement informatique sont nécessaires. Vous devrez avoir le sens de la synthèse avec un rythme nécessaire aux activités de fréquence. Vous êtes dynamique, curieux(se), vous faites même preuve d'un besoin inassouvi d'apprendre et de comprendre et vos aptitudes rédactionnelles ne sont plus à démontrer. Avantages : Mutuelle santé (prise en charge à 80% par l'employeur) et prévoyance (prise en charge à 100% par l'employeur) Participation aux bénéfices de l'entreprise (dès 3 mois d'ancienneté dans l'entreprise) Titres restaurants d'une valeur de 10 € Nos parcours d'intégration et d'accompagnement Nos opportunités d'évolutions et de mobilité interne Groupe