Offre n° 208RZTM
Assistant (e) Administratif(ve) et Commercial(e) (H/F)

Actualisé le 26 mai 2026

Missions : Secteur d'activités : Poêles et cheminées. - Ouverture et fermeture d'un magasin - Accueil des clients et fournisseurs - Tenue du magasin, propreté, attractivité - Renseigner les clients et les conseiller - Réception des marchandises - Gestion des stocks (marchandises et pièces détachées) - Passation et suivi des commandes fournisseurs (approvisionnement et accessoire) - Enregistrement et suivi des commandes clients - Gestion et organisation des plannings (intervention, SAV, déplacement et installation) - Etablissement des devis et facturation - Relance clients - Accueil téléphonique et prise de rendez-vous - Rendre compte Horaires de travail : du mardi au samedi, de 10h à 12h et de 14h à 19h. Pas de télétravail. Qualités recherchées : - Excellente communication à l'orale et à l'écrit - Rigueur et parfaite organisation - Dynamisme et sens du service "clients" - Utilisation des outils informatiques (Pack Office et logiciels de l'activité) - Esprit d'équipe - Savoir gérer les priorités - Disponibilité

Type de contrat

CDI
Contrat travail

Durée du travail

35H/semaine Travail en journée
Travail selon un rythme irrégulier et des pics d'activité
Travail durant les vacances scolaires
Travail le samedi

Conditions de travail

Déplacements professionnels

Salaire

Salaire brut : Mensuel de 2200.0 Euros à 2250.0 Euros sur 12 mois
Titres restaurant / Prime de panier
Téléphone mobile
Complémentaire santé

Déplacements

Déplacements : Ponctuels

Profil souhaité

Expérience

12 MoisCette expérience est indispensable

Formation

Bac ou équivalent

Compétences

DynamismeCette compétence est indispensable
OrganisationCette compétence est indispensable
Sens du service aux clientsCette compétence est indispensable
Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents
Analyser les besoins du client
Assurer l'ensemble des contacts sortants à destination des clients, non-clients, prospects, partenaires
Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement
Assurer le respect des délais de livraison
Assurer le suivi post-vente
Collaborer avec les équipes internes pour répondre aux demandes clients
Collaborer avec les équipes internes pour résoudre les problèmes clients
Définir et hiérarchiser les priorités en fonction des objectifs fixés
Développer et fidéliser la relation client
Effectuer le suivi des commandes, la facturation
Favoriser l'entente, la collaboration
Gestion des commandes et des stocks
Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
Gérer les crises et les urgences commerciales
Gérer les interactions en face-à-face : accueil des visiteurs et déplacements occasionnels
Gérer les réclamations de manière efficace
Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
Gérer les échéanciers et les agendas du manager et des commerciaux
Maîtrise des outils informatiques (Internet, messagerie électronique) et bureautiques (Word, Excel, PowerPoint)
Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
Optimiser la gestion des stocks et des ressources
Optimiser les processus de vente
Participer à des salons professionnels et des conférences
Participer à l’élaboration d’un devis technique
Programmer et assurer le suivi des actions à conduire à l'issue des contacts avec les clients ou les prospects
Préparer ou établir des propositions commerciales, rédiger les offres de prix, élaborer des devis
Suivre les livraisons, régler les réclamations liées au service après-vente, en liaison avec les services commercial, achats, production, technique, logistique
Techniques commerciales
Techniques de communication interpersonnelle
Techniques de gestion administrative
Techniques de rédaction commerciale
Traiter les commandes et préparer les expéditions
Traiter les demandes spéciales des clients

Permis

B - Véhicule léger

Savoir-être professionnels

Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
Faire preuve de rigueur et de précision
Faire preuve d'autonomie

Informations complémentaires

Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : 'Commerce de détail de quincaillerie, peintures et verres en petites surfaces (moins de 400 m²)');