Notre client est un acteur spécialisé dans les métiers de l'environnement : la collecte, le tri et la valorisation des métaux ferreux et non ferreux. Son activité repose sur trois piliers : l'accueil des apporteurs, l'optimisation des flux de matières et la commercialisation vers les fonderies et aciéries. Dans le cadre de sa structuration interne et de son développement commercial, il recrute un(e) Responsable Commercial(e) pour piloter son équipe terrain et sécuriser son portefeuille clients. Vous rejoignez une organisation en cours de structuration, portée par un Responsable de site qui maîtrise parfaitement les aspects techniques et opérationnels. Homme de terrain rigoureux, il peut avoir besoin d'un appui sur les sujets nécessitant affirmation, cadrage et négociation commerciale. Votre rôle : être son appui direct sur tous les sujets commerciaux sensibles - une complémentarité réelle, pas un rapport hiérarchique. VOS MISSIONS PRINCIPALES Management de l'équipe commerciale › Animer, encadrer et faire monter en compétences 4 commerciaux terrain › Fixer les objectifs individuels et collectifs, suivre les résultats hebdomadaires › Conduire les briefings et débriefings commerciaux (rituels courts et efficaces) › Recruter et intégrer un nouveau commercial si besoin Développement et fidélisation du portefeuille clients › Piloter la prospection active : artisans, PME, chantiers, industries › Assurer le suivi des grands comptes et détecter les signaux de départ › Négocier les contrats de collecte, les conditions tarifaires et les engagements volumes › Veiller à la compétitivité des prix par une veille concurrentielle régulière Gestion des litiges commerciaux › Prendre en charge les litiges escaladés : désaccords de pesée, qualité, prix › Mener les entretiens de recadrage avec les clients ou partenaires en tension › Proposer des solutions concrètes validées par la direction dans un délai court › Enregistrer et analyser les litiges pour amélioration continue Appui stratégique et reporting › Intervenir en soutien lors de situations de confrontation ou de négociation sensible › Préparer les négociations annuelles avec les exutoires et fournisseurs clés › Contribuer à la structuration des procédures commerciales et des standards de suivi › Produire le reporting commercial hebdomadaire à destination de la direction › Suivre les indicateurs clés : volumes, marges, taux de fidélisation, nouveaux clients › Alerter sur toute dérive significative sous 48h Formation & expérience › Bac +2 à Bac +5 en commerce, négociation ou management commercial › Expérience minimum 3 ans dans un poste similaire (responsable de secteur, chef des ventes) › Expérience dans la récupération, le BTP, l'industrie ou les matières premières - un atout réel Compétences clés › Négociateur(trice) aguerri(e) - à l'aise dans les situations de tension et de désaccord › Leadership naturel : vous fédérez sans écraser, vous cadrez sans démotiver › Assertivité confirmée : vous savez dire non, tenir une position, gérer un conflit › Capacité à travailler en binôme avec un profil technique à renforcer › Rigueur dans le suivi, les rapports et les engagements clients › À l'aise avec les outils CRM, tableaux de bord et logiciels de gestion › Direct(e), fiable et orienté(e) résultats - sans arrogance › À l'aise dans un environnement terrain, pragmatique et concret › Vous aimez structurer, clarifier et faire avancer les choses › Vous acceptez d'être le binôme commercial d'un collègue qui excelle ailleurs CE QUE L'ENTREPRISE PROPOSE › Un salaire entre 50 et 70 K€ (primes en sus) selon expérience › Un vrai rôle de binôme avec la direction, pas une fonction support › Une équipe terrain engagée et un portefeuille clients fidèles à développer › Voiture de fonction ou indemnités kilométriques › Poste évolutif selon la croissance de l'entreprise