Les principales missions consistent à : - - Développer et fidéliser le portefeuille en commercialisant les offres liées au marché : - Vendre les produits et services auprès des adhérents et prospects particuliers - Assurer une découverte globale des besoins des adhérents ou prospects et proposer systématiquement des produits et / ou services additionnels - Assurer des opérations de prospection, y compris à distance, et de vente additionnelle (via l'émission d'appels et le traitement de devis via les outils multimédia) - Participer et mettre en œuvre les opérations commerciales du Plan stratégique (maintien de portefeuille, suivi des résiliations.) - Peut être amené à participer ponctuellement à des actions commerciales en dehors de l'agence (par exemple : foires et salons.) - Assurer le reporting de son activité dans les outils dédiés - Recevoir et conseiller les adhérents et prospects dans le respect du devoir de conseil et sur la loi du démarchage téléphonique : - Assurer un rôle de conseil dans l'application des engagements déontologiques - Accueillir et renseigner les adhérents et prospects, et traiter leurs demandes - Détecter les besoins de l'interlocuteur rencontré et si besoin proposer les rendez-vous adaptés (si la demande dépasse son champ d'intervention et de compétences/ ex : Marché Collectif) - Identifier les réclamations adhérents et les traiter - Traiter les opérations administratives liées à l'activité de l'agence : - Coordonner les premières étapes du processus de souscription (envoi des formulaires, réception et transmission des documents.) - Contribuer activement à la complétude des données clients, veiller à la mise à jour des outils de gestion et relation clients et s'assurer de leur fiabilité - Contribuer au bon fonctionnement du réseau d'agences : - Veiller au respect de la politique de communication et d'affichage au sein de son agence, - Participer à la gestion des stocks d'imprimés, fournitures. - Remonter les éventuels dysfonctionnements de l'agence - Peut être amené à remplacer/renforcer ponctuellement dans une autre agence Nous recherchons des candidats expérimentés et titulaires d'un diplôme de niveau BAC+2 dans le domaine commercial. Qualités professionnelles requises : Savoir convaincre - Savoir conduire efficacement des entretiens commerciaux ou de conseil - Avoir le sens du contact et le goût du défi. Une formation interne et un accompagnement personnalisé seront assurés. Liste des avantages pour les collaborateurs : - Contrat groupe mutuelle (prise en charge de 90% de la cotisation mensuelle salarié par l'employeur en 2026) - Carte restaurant avec 17 chèques déjeuner/mois d'une valeur faciale de 9,50€ avec un taux de prise en charge de 60% par l'employeur - Accord Intéressement / Participation - Compte Epargne Temps (CET) - Une épargne salariale (avec abondement de l'employeur) - Prestations versées par le Comité Social et Economique