En tant que Régulateur de Distribution, vos missions principales sont les suivantes : Planifier les moyens de traitement et distribution suivant les prévisions d'activité, organiser sa phase, anticiper les fluctuations d'activité Assurer et contrôler les opérations de picking, traitement et départ en distribution Placer les moyens de distribution, équilibrer les tournées, répartir les SPOTS, sourcing prestataires Suivre les tournées en cours de distribution, anticiper les éventuelles anomalies de distribution et appeler les chauffeurs si besoin Assurer le contrôle retour des tournées de distribution: contrôle TAC, suivi PSM, SAV, envoi des anomalies aux prestataires, mise à jour de la base POI, paramétrage ETA, etc. S'assurer de la traçabilité de l'agence Animer la qualité de service et les indicateurs de performance, accompagner le flop prestataires et chauffeurs dans une dynamique d'amélioration continue Identifier et rendre compte des anomalies : dysfonctionnements via le compte rendu de phase et la main courante agence et proposer des solutions d'amélioration le cas échéant Procéder aux contrôles OEA, suivi du branding, s'assurer du port de la tenue, port des EPI, sûreté avec contrôle cadenas, CS sur tournée Respect des différentes certifications : Certipharm, ISO 14001, ISO 9001 Veiller au respect des diverses réglementations et procédures Profil recherché : F/H, vous êtes une personne dynamique, organisée, orientée résultats, avec un esprit d'équipe Vous êtes à l'aise avec l'informatique et êtes bon communicant et pédagogue. Vous êtes force de persuasion et adaptable Vous possédez des connaissances des modes opératoires, procédures et produits Chronopost.