Diplôme requis : - Bac + 2 dans le domaine médico social et/ou administratif Les missions : - Accueil téléphonique et physique - Suivi des demandes d'admission et réalisation de tableaux de bord (Via trajectoire, liste d'attente, suivi de l'activité.) - Contrôle de l'application des règles, procédures, normes et standards dans le domaine des admissions - Organisation de l'ensemble des étapes du processus d'admission - Facturation liée aux séjours (cautions, frais de séjour) et opérations diverses (recettes annexes) - Traitement des litiges et contentieux - Suivi du dossier des résidents et renouvellement des diverses prises en charge (APA, APL.) - Démarches administratives lors des décès et mise à jour des fichiers - Déclaration des mouvements sur la plateforme de la CPAM - Transmission d'informations aux résidents/familles et tutelles - Relation avec les mandataires judiciaires et les services du juge aux affaires familiales - Tenue de la régie de recettes : vente de tickets repas, encaissement et dépôt Savoir - Faire : - Constituer les dossiers administratifs des résidents - Garantir la conformité des dossiers d'admission - Assurer la fiabilité de la facturation des frais de séjour à l'ensemble des débiteurs - Suivre les demandes d'aide sociale à l'hébergement - Gérer les dysfonctionnements et les litiges éventuels - Assurer la communication auprès des différents interlocuteurs - Assurer les relations avec la famille et/ou tuteur dans la gestion administrative des dossiers - Veiller au taux d'occupation et à la réalisation des GIR Conditions de travail : - Du lundi au vendredi de 8h30-16h15 / 9h15-17h ou 9h30-17h15