L 'ENTREPRISE : Le Groupe Jacques BRIANT est une PME à culture familiale d'environ 35 salariés composée de deux filiales chacune centrée sur un canal de distribution : - La vente directe en jardinerie : sur une surface de 7 000 m2 dédiée au végétal, à la décoration intérieure et extérieure et aux animaux de compagnie, la jardinerie Jacques BRIANT est une institution dans la région depuis bientôt 50 ans ; - La vente à distance (VAD) via catalogue papier et e-commerce : 1er acteur de son secteur d'activité sur le marché français, nous expédions près de 350 000 colis par an. MISSIONS PRINCIPALES : En tant que Responsable de Caisse, vous êtes le/la garant(e) du bon fonctionnement de l'espace caisse et de la satisfaction client. Management et Animation d'équipe : - Encadrer et animer une équipe de 2 à 6 personnes en caisse. - Organiser la ligne de caisse et veiller au respect des procédures internes. - Accompagner votre équipe au quotidien pour garantir un accueil de qualité. Gestion Opérationnelle et Administrative : - Superviser les opérations d'encaissement et assurer leur fiabilité. - Assurer l'ouverture et la fermeture des caisses. - Gérer votre propre caisse, incluant la responsabilité et le contrôle du fonds de caisse. Relation Client et Polyvalence : - Prendre en charge l'accueil physique et téléphonique des clients. - Traiter les réclamations clients avec professionnalisme, diplomatie et réactivité. - Promouvoir le programme de fidélité (création de cartes de fidélité). - Garantir la tenue de l'espace d'accueil et de la zone de caisse. - Participer à la vie du magasin, la mise en rayon et à l'entretien des linéaires, dans le respect des règles d'hygiène et de sécurité. PROFIL & COMPÉTENCES EXIGÉES : Vos principaux atouts : - Vous justifiez d'une expérience réussie sur un poste similaire de Responsable de Caisse et possédez une bonne connaissance du secteur de la vente. - Vous coachez votre équipe avec un juste équilibre entre bienveillance et rigueur. - Sensible à la satisfaction et à la fidélisation, vous êtes attentif(ve) aux besoins des clients (aide au chargement, conseils personnalisés). - Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre sens de l'organisation, votre dynamisme et votre esprit d'équipe. - La polyvalence est pour vous une force. Vos compétences : - Management d'équipe - Maîtrise complète des procédures d'encaissement et de gestion des flux financiers. - Excellente aisance relationnelle et sens de la relation client. - Gestion de caisse - Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de caisse.