Accueillir et renseigner les clients avec professionnalisme et courtoisie Gérer les arrivées et les départs (check-in / check-out) Répondre aux appels téléphoniques et aux emails Effectuer les réservations et assurer le suivi administratif Encaisser les paiements et éditer les factures Assurer la coordination avec les différents services Participer à diverses tâches polyvalentes selon les besoins de l'établissement (PDJ, bar...)