1. Finalité du poste Garantir le bon déroulement des activités administratives, comptables, marketing et commerciales. L'assistante administrative soutient directement le dirigeant et contribue à la fluidité des opérations, au suivi rigoureux des dossiers et à la satisfaction des clients. 2. Responsabilités principales A. Administration - Assurer l'accueil téléphonique (environ 20 appels/jour) et traiter les demandes clients. - Analyser les bons d'intervention techniciens (installation, SAV sous contrat, SAV à facturer). - Établir et suivre la facturation clients puis procéder au recouvrement des créances échues : relance amiable + judiciaire. - Créer et gérer les dossiers administratifs. - Effectuer la remise des chèques. - Assurer le suivi des cartes SIM et proposer leur renouvellement. - Monter les dossiers préfectoraux relatifs à la vidéo-protection. B. Comptabilité - Enregistrer les encaissements clients. - Pointer et rapprocher les factures avec les règlements clients et fournisseurs. - Procéder aux travaux préparatoires liés à la déclaration de TVA C. Marketing & communication - Créer et animer les pages de l'entreprise (réseaux sociaux, site web). - Concevoir des supports visuels (contrats, offres promotionnelles, flyers.). - Participer à l'organisation des salons professionnels. - Créer et diffuser des enquêtes qualité et de satisfaction client. D. Appui commercial - Proposer des contrats d'entretien aux clients. - Participer au suivi des offres et à la fidélisation de la clientèle. 3. Compétences clés attendues **Techniques :** - Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint). - Connaissances de base en gestion administrative et comptable. - Sensibilité aux outils de communication digitale et graphisme (Canva, réseaux sociaux). **Organisationnelles :** - Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément. - Rigueur et respect des procédures. - Sens de la confidentialité. **Relationnelles :** - Bonne communication orale et écrite. - Sens du service client. - Esprit d'équipe et dynamisme. 4. Evolution possible Vers un poste d'assistante de direction, en fonction de l'expérience acquise, de l'autonomie démontrée et de la montée en compétences dans l'accompagnement de la Direction.