L'agence LIP OFFICE recherche un Assistant administratif H/F pour l'un de ses clients évoluant dans le domaine des pneumatiques : Missions principales du poste : - Gérer du suivi de l'état des livraisons, - Assurer un point quotidien avec les prestataires logistique et transport afin de suivre la qualité de leurs prestations, - Suivi de l'exécution des tâches conformément au cahier des charges client, - Suivi du SAV. De manière plus détaillée : - Renseignement des clients sur leur livraison, - Application des procédures générales du Transport (réglementation, contrôle des émargés, ect.), - Suivi des Livraisons clients sur les sites internet des Transporteurs, - Traitement des litiges (SAV), - Saisie des commandes de remplacement pour les clients (SAP), - Saisie des retours sur litige / Souffrances (SAP). Les compétences attendues sur ce poste : - Maîtrise de SAP - Maîtrise du Pack Office dont Excel, niveau avancé (recherche V, TCD) - Basiques des procédures générales Transport (délai, émargés, ect...) Compétences génériques : -Capacité à gérer les priorités, les urgences, les imprévus, - Sens du service client, esprit d'équipe, rigueur, organisation, flexibilité, - Expression orale et écrite claire et concise, - Assurer la continuité du service en l'absence de l'assistant manager du Service Transport. Formation requise et expérience : BAC +2/3 Transport et logistique avec une expérience dans le transport de marchandises