Au sein de l'équipe ADV composée de 5 personnes et encadrée par la Directrice commerciale et marketing, vous intervenez sur un périmètre défini France et International sur les missions suivantes : - Gestion des commandes clients : saisie, vérification et suivi jusqu'à la livraison. - Relation client : assurer un service client de qualité en répondant aux demandes et en suivant les dossiers. - Coordination logistique : veille au respect des délais de livraison et gestion des éventuels aléas. - Traitement administratif : mise à jour des données clients et suivi des documents. Issu(e) d'une formation de type BAC+2/+3, vous justifiez a minima d'une première expérience réussie présentant des missions similaires en ADV / export. Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et la gestion administrative. Ce qui vous caractérise : - Qualités relationnelles : excellent contact téléphonique, capacité à créer une relation client de confiance. - Dynamisme et rigueur : vous êtes organisé(e), réactif(ve) et avez le sens du détail. - Anglais professionnel courant. Allemand apprécié mais facultatif.