Missions principales : Vous assurerez, en lien avec la Direction et les Responsables de Secteur, la gestion administrative, financière et commerciale de la structure. Il/elle contribue au bon fonctionnement de l'agence en garantissant un accueil de qualité, un suivi administratif rigoureux et une communication fluide entre les différents interlocuteurs internes et externes, dans le respect des valeurs de la structure : proximité, réactivité, écoute et respect. Ce poste est un renfort et un soutient pour l'équipe encadrante. Capacité à travailler en autonomie et en équipe Discrétion professionnelle et respect de la confidentialité Réactivité, polyvalence et esprit d'initiative Aisance relationnelle et écoute active Travail : lundi, mardi, jeudi et vendredi 9H à 12H30 le mercredi 9H à 12H30 14H à 16H30 Activités et responsabilités : Accueil physique et téléphonique du public (bénéficiaires, salariés, partenaires) Gestion des appels téléphoniques entrants et sortants Transmission des informations en interne et en externe Rédaction, mise en forme et suivi des courriers, mails, documents administratifs et comptes-rendus Numérisation, classement et archivage des dossiers et documents Gestion des stocks de consommables de bureau et équipements des intervenants Gestion des clés des domiciles des bénéficiaires Vérification et saisie des feuilles d'émargement et du badgeage Gestion de la facturation des bénéficiaires et des différents Tiers Payeurs Transmission des factures à l'URSSAF pour l'avance immédiate du crédit d'impôt Saisie des règlements (chèques, CESU, virements, prélèvements) Réalisation des remises de chèques Relance des factures impayées Mise à jour et suivi du classeur des procédures Assistance administrative auprès des Responsables de Secteur et du directeur Participation à l'amélioration continue des procédures administratives Compétences et qualités requises : Maîtrise de la gestion administrative et financière Connaissance des normes rédactionnelles Maîtrise des outils bureautiques (Pack Office) et des outils de communication (messagerie, internet) Bonnes capacités de communication écrite, orale et numérique Sens de l'organisation et gestion des priorités