Dans un contexte de développement et de structuration de ses équipes terrain, notre client recherche sur le secteur Calvados/Ornes, une personnalité capable d'allier qualité de service, proximité humaine et excellence opérationnelle. La mission principale : garantir une expérience client irréprochable tout en assurant un accompagnement humain et structurant des collaborateurs terrain. Relation et satisfaction client - Assurer un suivi régulier et de proximité auprès des clients - Garantir la qualité des prestations et le respect des engagements - Réaliser des contrôles qualité sur site - Identifier les besoins et assurer un traitement réactif des demandes - Maintenir une relation de confiance durable Expérience collaborateur & management terrain - Accompagner les équipes d'agents d'entretien au quotidien - Organiser les intégrations et accompagner les prises de poste - Collaborer avec le service RH pour assurer le recrutement et à la fidélisation des collaborateurs - Superviser les remplacements et gestion des plannings - Favoriser un climat de travail positif et une communication fluide Coordination opérationnelle - Être garant(e) des standards qualité et sécurité - Assurer le suivi administratif lié à l'exploitation - Participer à l'amélioration continue des organisations terrain Le profil recherché : Une personne de terrain, organisée, autonome et dotée d'un excellent relationnel. - Vous aimez évoluer dans des environnements dynamiques et humains - Vous avez le sens du service et des responsabilités - Vous savez gérer plusieurs sujets simultanément avec rigueur - Vous êtes reconnu(e) pour votre réactivité, votre écoute et votre sens de l'organisation Une expérience dans les secteurs de la propreté, des services, de l'hôtellerie, ou du management opérationnel sera appréciée. Nous vous proposons : - Une entreprise à taille humaine et en développement - Un poste autonome avec un fort impact terrain - Une culture d'entreprise basée sur la proximité et la confiance - Véhicule de service, téléphone et outils professionnels - Une rémunération attractive selon expérience Pourquoi ce poste peut vous correspondre ? Ce poste s'adresse à des profils souhaitant donner du sens à leur quotidien professionnel en conciliant qualité de service, management humain et présence terrain. Vous recherchez un environnement réactif, humain et concret ? Nous serons ravis d'échanger avec vous en toute confidentialité. Adressez votre candidature à notre cabinet afin d'étudier votre parcours.