L'agence recherche pour l'un de ses clients un(e) Assistant(e) standard H/F basé(e) à Marcq-en-Baroeul, en intérim pour une durée de 15 jours renouvelable. Vos missions : -Vous serez en charge de traiter les appels entrants et de les orienter vers les agences concernées (15 agences en France), de gérer les boîtes mails du siège en analysant et transférant les demandes aux bons services, ainsi que de recenser et saisir les réclamations dans un tableau dédié. - Vous participerez également à la gestion du standard téléphonique, au suivi des litiges et des réclamations en lien avec la responsable qualité, et pourrez intervenir sur des missions administratives annexes. Votre profil : - Vous êtes reconnu(e) pour votre excellent relationnel, votre polyvalence et votre capacité à gérer un volume important d'appels et plusieurs lignes simultanément. - Vous maîtrisez Excel à un niveau intermédiaire, possédez de bonnes qualités rédactionnelles et savez communiquer de manière claire et efficace avec clients et partenaires. - Votre logique, votre sens de l'organisation et votre esprit d'analyse vous permettent de mener des investigations et de trouver des solutions rapidement.