Missions principales Rattaché(e) directement au Responsable de l'Administration des Ventes, vous assurez la gestion administrative et commerciale des dossiers clients. Vous êtes l'interface privilégiée entre les clients, la force de vente et les services logistiques. Vos responsabilités s'articulent autour des axes suivants : Gestion du cycle des ventes : Prise en charge, saisie et suivi rigoureux des commandes, planification et coordination des livraisons, et établissement de la facturation. Coordination transversale : Pilotage et animation des revues de commandes en collaboration étroite avec les équipes internes (commerciaux, supply chain, production). Relation client & Suivi des litiges : Gestion des appels entrants, traitement des demandes d'information, suivi des réclamations et résolution des litiges commerciaux.