Au sein d'un environnement structuré, exigeant et tourné vers la satisfaction client, vous jouerez un rôle clé dans le traitement des demandes et réclamations. Votre objectif : apporter des réponses claires, précises et professionnelles, tout en respectant les procédures internes. Vos missions seront les suivantes : - Traiter les réclamations et demandes clients - Rédiger des réponses par mail avec une orthographe irréprochable - Saisir et mettre à jour les informations dans les outils internes - Analyser les dossiers et garantir la cohérence des données - Suivre rigoureusement les procédures de traitement - Respecter les objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés - Contribuer à une expérience client fluide, fiable et professionnelle Poste à pourvoir en Intérim dès que possible sur Nancy. Mission initiale de 3 à 4 mois, avec possibilité de prolongation selon les besoins. Base hebdomadaire : 35 h. Possibilité d'effectuer des heures supplémentaires le samedi. Rémunération : 12,31 EUR brut de l'heure + indemnités de fin de mission et congés payés ainsi que divers avantages liés au groupe. Pour mener à bien les missions de ce poste, nous recherchons les qualités suivantes : Vous disposez idéalement d'une première expérience sur un poste administratif, en saisie, relation client ou traitement de réclamations. Vous êtes reconnu(e) pour votre excellente expression écrite, votre rigueur et votre capacité à traiter les informations avec méthode. À l'aise avec les outils informatiques, vous savez suivre des consignes précises, respecter des délais et travailler avec des objectifs de qualité et de productivité. Vous aimez les missions utiles, structurées, où chaque réponse compte pour améliorer l'expérience client ? Alors ce poste est fait pour vous ! Vous pensez que ce poste est fait pour vous ? Alors postulez ! Menway Emploi regroupe au sein de ses 70 agences des services de recrutement temporaire (intérim/CDD) ainsi que des solutions de recrutement permanent (CDI). Implantées au coeur des bassins d'emploi, nos agences recrutent dans une variété de secteurs d'activité.