Conseiller(e) Services Assurance Maladie (H/F) 32 - AUCH
Offre n° 208WZCN
Conseiller(e) Services Assurance Maladie (H/F)
32 - AUCH - Localiser avec Mappy
Actualisé le 29 mai 2026
Dans le cadre d'un accroissement temporaire d'activité, la CPAM du Gers recrute deux Conseillers Services Assurance maladie (H/F) en CDD/intérim. Les postes sont à pourvoir dès le 15/06/2026 jusqu'au 31/12/2026. Plusieurs services sont concernés: - Le plateau téléphonique à destination des employeurs de la région occitanie - l'accueil des assurés Vos missions en fonction du service d'affectation: - en accueil téléphonique et/ou physique, vous informez et conseillez des assurés ou employeurs concernant la législation, la situation de leur dossier, leurs droits et obligations vis-à-vis de l'organisme et l'orientation si nécessaire vers les services/partenaires compétents ; - en accueil téléphonique et/ou physique, vous assurez la promotion des offres de services de l'Assurance Maladie. Ce travail est fait pour vous si vous avez les aptitudes / qualités suivantes: - Excellente agilité avec les outils informatiques (utilisation simultanée de plusieurs applicatifs, travail sur double écran) - Bonne capacité d'adaptation, de l'autonomie et de la rigueur dans l'organisation de travail - Sens de la performance, - Aptitude au travail en équipe: goût pour le partage et l'échange - Connaissance des techniques de gestion de la relation client et aptitude au relationnel : qualités d'expression orale, d'écoute et compréhension des autres. - Vous avez le sens de l'éthique et vous respectez scrupuleusement les règles de confidentialité Un parcours de formation de 15 jours, alternant apports théoriques et mises en pratique, sera suivi en interne avant de pouvoir occuper le poste de manière autonome. Situés en centre-ville d'Auch, à proximité de toute commodité, nous accordons une place privilégiée à la qualité de vie au travail: matériel ergonomique, activités sportives sur le lieu de travail et bien d'autres choses encore autour de la cohésion et de la convivialité en équipe ! Notre CSE propose également diverses prestations: chèques vacances, cinéma, culture, sport, participation financière à la cotisation mutuelle, colis de Noël... La rémunération et les avantages connexes: 1917.57€ brut mensuel avec une prime de 13eme mois versée en fin de contrat au prorata de la période travaillée Prime d'intéressement annuelle Participation de 50% sur les abonnements transports en commun Prime de crèche pour les enfants de moins de 3 ans: montant forfaitaire de 9.31€ par jour de garde (crèche ou assistante maternelle) dans la limite des frais engagés. Indemnité de mobilité durable: forfait covoiturage, forfait vélo... Tickets restaurant: 11.52€/jour travaillé Horaires: Planification mensuelle du lundi au vendredi (entre 8h30 et 16h30) - 36h/sem Si cette offre vous intéresse, nous vous invitons à nous envoyer par mail uniquement votre CV accompagné d'une lettre de motivation à l'attention de la Directrice: recrutement.cpam-auch@assurance-maladie.fr Si votre candidature remplit nos critères de sélection, nous vous contacterons par téléphone, puis vous serez reçu(e) lors d'une session de recrutement (mise en situation + entretien) en présence d'un représentant RH et des responsables de service la semaine du 8 au 12/06/2026 à Auch. A noter: sans réponse de notre part après le 12/06/2026, veuillez considérer que votre candidature n'a pas été retenue. Attention! Seules les candidatures envoyées par mail seront exploitées
- Type de contrat
-
CDD - 6 Mois
Contrat travail - Durée du travail
-
35H/semaine
Travail en journée
- Conditions de travail
-
Station assise prolongée
- Salaire
- Salaire brut : Mensuel de 1917.0 Euros à 1980.0 Euros sur 12.0 mois
- Titres restaurant / Prime de panier
- CSE
- Indemnité transports
- Intéressement / participation
- Complémentaire santé
- 13eme mois, intéressement, prime de vacances
- Déplacements
- Déplacements : Jamais
Profil souhaité
Expérience
- 3 MoisCette expérience est indispensable
Formations
- Bac+2 ou équivalents
- Bac ou équivalent Cette formation est indispensable
Compétences
- Adapter sa communication selon l'interlocuteurCette compétence est indispensable
- Assurer la confidentialité des informations clientCette compétence est indispensable
- Bureautique et outils collaboratifsCette compétence est indispensable
- Capacité d'adaptationCette compétence est indispensable
- Comprendre une législation complexeCette compétence est indispensable
- Créer une relation de confianceCette compétence est indispensable
- Effectuer un reporting régulier à la hiérarchieCette compétence est indispensable
- Gérer les appels téléphoniques entrants et sortantsCette compétence est indispensable
- Identifier, traiter une demande clientCette compétence est indispensable
- Optimiser le temps de réponse aux clientsCette compétence est indispensable
- Principes de l'éthique professionnelleCette compétence est indispensable
- Principes de la relation clientCette compétence est indispensable
- Présenter et valoriser un produit ou un serviceCette compétence est indispensable
- Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clientsCette compétence est indispensable
- Utiliser plusieurs applicatifs informatiquesCette compétence est indispensable
- Vérifier l'identité et les coordonnées de l'interlocuteurCette compétence est indispensable
- Logiciels de gestion d'appels téléphoniques
- Techniques de vente par téléphone
Savoir-être professionnels
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve d'autonomie
- Avoir le sens du service
Informations complémentaires
- Qualification : Technicien
- Secteur d'activité : Activités générales de sécurité sociale
Employeur
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