CHARGÉ DE CLIENTÈLE - SECTEUR AÉRONAUTIQUE (H/F) Vous souhaitez évoluer dans un environnement industriel exigeant et stimulant ? Vous aimez la relation client, la coordination logistique et le pilotage des flux ? Rejoignez une entreprise du secteur aéronautique où votre réactivité et votre sens du service seront essentiels à la satisfaction client. Votre mission principale : - Être l'interlocuteur privilégié des clients et assurer le suivi des commandes, des approvisionnements et des délais de livraison dans le respect des exigences qualité du secteur aéronautique. Vos principales missions : - Traiter les demandes clients et analyser les prévisionnels de commandes - Envoyer les accusés de réception et assurer le suivi administratif des commandes - Suivre les délais de production et de livraison - Négocier les délais et informer les clients de l'avancement des dossiers - Identifier les causes de retard et mettre en place les actions correctives adaptées - Garantir un haut niveau de satisfaction client - Assurer un reporting régulier des performances de livraison - Suivre les prévisions et les besoins de sous-traitance - Coordonner les échanges avec les fournisseurs et partenaires industriels - Gérer les litiges et suivre les plans d'actions - Participer à l'amélioration continue des performances logistiques - Mettre à jour les données articles dans l'ERP - Suivre les ordres de fabrication et les approvisionnements - Participer à la gestion des priorités et des urgences (AOG) - Assurer un suivi quotidien des composants et matières nécessaires à la production Votre environnement : - Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes logistique, qualité, méthodes, production, contrôle ainsi qu'avec les clients, fournisseurs et sous-traitants du secteur aéronautique. - Vous occuperez un poste central dans la relation client et la performance logistique, au cœur d'un secteur exigeant et passionnant. Vous recherchez un nouveau challenge dans l'aéronautique ? Transmettez-nous votre candidature dès maintenant ! - Formation Bac +2 Commerce, ADV, Logistique ou Supply Chain - Expérience significative dans un environnement industriel, idéalement aéronautique - Bonne maîtrise des outils bureautiques et ERP - Connaissance des outils EDI (AirSupply, AirConnect.) appréciée - Bonne compréhension des flux industriels et des contraintes de production Vos atouts : - Excellent relationnel et sens du service client - Organisation, rigueur et gestion des priorités - Capacité d'analyse et réactivité - Diplomatie, esprit d'équipe et autonomie - Dynamisme et implication au quotidien