Armony Retail accompagne ses clients dans la réalisation de projets d'agencement en assurant un haut niveau d'exigence en matière de qualité, de coordination et de respect des délais. Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Chargé(e) de Projet / Conducteur(trice) de Travaux afin de piloter nos opérations de la phase de lancement jusqu'à la livraison finale. Vos missions : Rattaché(e) à la Direction des Opérations / Direction de Projet, vous assurez le pilotage complet des projets clients et garantissez leur bonne exécution dans le respect des délais, des coûts, des exigences qualité et des engagements pris. Véritable coordinateur(trice) central(e), vous intervenez en lien avec les clients, le bureau d'études, les ateliers, les achats, les fournisseurs et les équipes de pose. 1. Préparation et lancement des projets : - Analyser les dossiers commerciaux et techniques. - Vérifier la faisabilité des opérations. - Organiser les réunions de lancement internes. - Contrôler l'ensemble des éléments nécessaires à la production : plans, BAT, prises de côtes, matières, visuels, approvisionnements, planning. 2. Suivi client et coordination opérationnelle : - Être l'interlocuteur privilégié du client tout au long du projet. - Assurer le suivi des validations et demandes clients. - Coordonner les échanges techniques et opérationnels. - Anticiper les contraintes et alerter en cas de dérive. 3. Suivi de fabrication et production : - Suivre l'avancement des fabrications avec les ateliers et partenaires. - Veiller au respect des délais de production. - Coordonner les approvisionnements et sous-traitants. - Garantir la conformité des réalisations avec les BAT validés. 4. Contrôle qualité : - Vérifier la qualité des productions avant expédition. - Contrôler les finitions et éléments techniques. - Identifier et traiter les non-conformités. - Mettre en œuvre les actions correctives nécessaires. 5. Organisation des travaux et de la pose : - Préparer les interventions chantier. - Planifier les équipes et moyens techniques. - Coordonner les intervenants externes. - Assurer le suivi chantier jusqu'à la réception finale. 6. Livraison et satisfaction client : - Organiser les livraisons finales. - Garantir la conformité des installations. - Lever les éventuelles réserves. - Assurer la satisfaction client jusqu'à la clôture du dossier. Compétences requises : Techniques - Lecture de plans et dossiers techniques. - Connaissance du second œuvre, agencement et retail. - Gestion de planning et coordination multi-intervenants. - Maîtrise des outils bureautiques et ERP. Organisationnelles : - Forte capacité d'anticipation. - Rigueur et sens du détail. - Gestion des priorités. - Réactivité et autonomie. Relationnelles : - Excellent relationnel client. - Capacité à coordonner plusieurs équipes. - Sens du service et de la qualité. - Communication claire et structurée. Profil recherché : - Formation technique ou bâtiment/agencement. - Expérience en conduite de travaux, agencement ou gestion de projet retail. - Expérience terrain appréciée. Objectifs du poste - Garantir des projets livrés conformes et dans les délais. - Assurer un haut niveau de qualité et de satisfaction client. - Fluidifier la coordination entre les différents services. - Réduire les non-conformités et optimiser le suivi opérationnel.