PRÉSENTATION DE NORKAL : NORKAL est une société de conseil et de recrutement spécialisée dans les métiers de l'ingénierie et de l'industrie, accompagnant des entreprises industrielles dans leurs projets techniques. Dans le cadre d'un projet industriel chez l'un de nos clients, nous recherchons un(e) : Ingénieur Qualité Client (H/F/X) pour intervenir sur un projet industriel basé à Blainville-sur-Orne. DESCRIPTION DE LA MISSION : Véritable ambassadeur de l'usine auprès des constructeurs, vous êtes le point de contact privilégié pour garantir la satisfaction client et la conformité des produits. Votre rôle consiste à fluidifier la communication technique, à piloter la résolution des anomalies et à accompagner l'amélioration continue des processus en mode collaboratif. Vos missions s'organisent de manière logique et constructive : - Interface et Partenariat Client : Recueillir et analyser les requêtes des clients industriels internationaux (accompagné par les équipes support) afin d'y répondre de manière rapide, efficace et rassurante. - Analyse de Défaillances : Examiner les pièces retournées (0 km ou Garantie), réaliser les diagnostics de premier niveau et caractériser précisément les défauts constatés. - Résolution de Problèmes : Piloter et animer les démarches d'analyse de causes racines (QRQC, 8D) avec les équipes de production internes pour éradiquer les non-conformités. - Suivi des Plans d'Actions : Veiller au déploiement des actions correctives (CAPA) sur les lignes de fabrication et mettre à jour les documents qualité associés (plans de surveillance, AMDEC). - Suivi de la Performance : Suivre les indicateurs qualité sur les portails clients et préparer sereinement les audits qualité menés par les constructeurs sur le site. ENVIRONNEMENT TECHNIQUE : - Outils de Résolution : Méthodologies structurées (QRQC, 8D, PDCA, 5W2H, Ishikawa, 5 Why). - Core Tools & Qualité Projets : Notions ou maîtrise des outils AMDEC (FMEA) et des plans de surveillance. - Référentiels Sectoriels : Environnement de production de série (normes type IATF 16949 ou ISO 26262 constituant un plus). - Systèmes : Portails et outils de communication spécifiques aux clients industriels. PROFIL RECHERCHÉ : De formation niveau Bac+4 à Bac+5 en ingénierie, mécanique, électronique ou gestion de la qualité, vous souhaitez valoriser vos compétences au sein d'une filière industrielle dynamique. - Expérience : Profil débutant avec une première expérience/stage significatif accepté, ou profil confirmé (idéalement une expérience dans l'automobile ou l'aérospatial). - Compétences linguistiques : La maîtrise de l'Anglais professionnel est indispensable pour échanger au quotidien avec les interlocuteurs internationaux (l'Allemand est un bonus non bloquant). - Soft Skills : Vous êtes reconnu(e) pour votre excellente réactivité, votre esprit logique et votre pragmatisme face aux aléas techniques. - Aptitudes relationnelles : Vous disposez d'un excellent sens de la communication, de diplomatie et d'une capacité naturelle à travailler en équipe. ÉGALITÉ DES CHANCES : Chez NORKAL, nous sommes convaincus que la diversité des profils est une force pour l'innovation industrielle. Nous étudions toutes les candidatures avec la même attention, sans distinction de genre, de handicap, d'origine ou de parcours. CANDIDATURE : Vous souhaitez booster votre carrière dans un rôle technique et relationnel d'envergure ? Transmettez-nous votre CV pour un premier échange avec notre équipe.