Au cœur de la résidence services seniors, vous êtes l' ambassadeur(rice) de l'établissement auprès des résidents, familles, partenaires et prospects. Vous alliez accueil, gestion administrative et développement commercial. Vos missions principales : - Accueil et relation clients : assurer l'accueil physique et téléphonique, renseigner, orienter et accompagner les interlocuteurs, assurer le suivi des messages et des informations, répondre au dispositif d'urgence et veiller au bien-être des résidents. - Gestion administrative : réaliser le secrétariat courant, gérer les demandes de services et prestations extérieures, suivre les interventions ponctuelles, participer à la préparation de la facturation, suivre les éléments contractuels et administratifs et contribuer à la gestion des stocks. - Développement commercial : participer au remplissage de la résidence, traiter les premiers contacts prospects, valoriser les prestations, contribuer à l'organisation d'événements et portes ouvertes, développer un réseau de partenaires locaux. - Image et notoriété de la résidence : participer aux actions de promotion, soigner la qualité de l'accueil et des échanges, et collaborer étroitement avec la direction pour soutenir le développement et la rentabilité de l'établissement. - Conditions d'exercice : poste en CDI à temps plein, horaires en journée (type 9h00-18h00) avec travail un week-end sur deux. Vous êtes animé(e) par le sens du service et le défi commercial, avec un réel plaisir à créer du lien avec les seniors et leurs familles. Profil recherché : - Excellente aisance relationnelle : vous inspirez confiance et savez accueillir avec chaleur et professionnalisme. - Sens du service et de l' empathie : à l'écoute des besoins des résidents, vous faites preuve de tact, de discrétion et de bienveillance. - Fibre commerciale développée : vous aimez convaincre, valoriser une offre de services et contribuer à l'atteinte d'objectifs. - Organisation et rigueur : vous savez gérer plusieurs demandes simultanées, suivre les dossiers et respecter les procédures. - Maîtrise des outils bureautiques et de communication : aisance avec le téléphone, la messagerie, les logiciels de gestion courante. - Esprit d'équipe et autonomie : vous coopérez facilement avec vos collègues tout en sachant prendre des initiatives. - Une expérience dans l' accueil, le commerce, l' hôtellerie, les services ou l' accompagnement des personnes âgées est un atout.