Sous l'autorité du Responsable applicatifs, votre mission consiste à apporter de l'aide et conseiller les professionnels des établissements du réseau dans l'utilisation des logiciels afin de s'assurer qu'ils sont utilisés dans les meilleures conditions possibles. Vous apportez donc à l'utilisateur final une aide en matière d'utilisation de logiciels, en période de déploiement ou en régime de croisière, et contribuez à résoudre toute difficulté que celui-ci rencontre. Vous contribuez à la conduite du changement. Périmètre : Médical/Soin et RH Deux axes : 1. Support Applicatif : - Assurer le support fonctionnel auprès des utilisateurs du réseau sur les logiciels métiers, notamment le Dossier Usager Informatisé NETSoins et la solution Octime pour la gestion des plannings ; - Identifier et formaliser des évolutions : optimisation des paramétrages existants, demandes d'évolutions. 2. Formation des utilisateurs : - Animer des sessions de formation en présentiel et distanciel ; - Rédiger et mettre à jour la documentation interne (supports de formation, guides utilisateurs, tutoriels, etc.) pour faciliter l'appropriation des outils ; - Capitaliser sur le partage des expériences pour favoriser le développement d'usages, notamment sur le numérique en santé. Personne issue du support logiciel, idéalement dans les métiers du soin, avec obligatoirement une expérience de la formation. Ou personne travaillant dans le soin : soignant avec une appétence pour les logiciels, et parcours en gestion de projets informatiques et/ou formation. Compétences : - Sens de l'écoute, pédagogie, positif(ve) et diplomate, - Rigueur, organisation et réactivité avec une réelle orientation service, - Capacité à rédiger des documentations techniques et pédagogiques, - Idéalement maîtrise des logiciels NETSoins et/ou Octime.