Rejoignez une entreprise engagée où votre rôle sera clé dans la qualité de la relation client, la coordination technique et la valorisation de l'image de marque. Vous serez l'interlocuteur central entre les clients, les équipes opérationnelles et la direction, avec un impact direct sur la fiabilité des prestations et la satisfaction client. Vos missions Au sein de l'équipe, vous aurez pour principales responsabilités de : - Prendre en charge les demandes clients et assurer le suivi technique des projets. - Réaliser le chiffrage, les devis, puis déclencher la mise en œuvre administrative et opérationnelle des commandes. - Définir, valider et formaliser les protocoles d'essais dans le respect des modes opératoires en vigueur. - Garantir la conformité BPE, suivre les déviations, anomalies et évolutions de protocoles. - Vérifier, valider et mettre en forme les données, résultats et rapports finaux. - Assurer la cohérence entre les travaux réalisés, les devis et la facturation. - Contribuer à l'amélioration continue, à l'évolution de la politique tarifaire et au développement de nouvelles prestations. - Être un appui technique ponctuel lors des pics d'activité.