Description du poste : -Activité et coordination commerciale Activité commerciale : Relais de la relation commerciale Centrale & / ou magasin (activation, questions et informations diverses) Animation, participation au suivi et à la réalisation des supports de présentation (mission merchandising Carrefour, aide au référencement.) Réception des appels clients , demandes : « service distributeur » Missions ponctuelles clients ou visites magasins intramuros Paris en fin d'année Coordination interne (exemples) : OPS : Tenue de la base client (modification des adresses, attributions, changement de classe, contacts.) DAF : Suivi Deal, fichier prospection (Cynthia), réunion mensuelle de facturation et litiges, validation des préfacturations KAM : Déclaration de CA mensuel (Leclerc, Cultura, SU), création et amélioration du fichier Deal Flux : Gestion des anomalies d'activation, anomalies Mercure Customer database : création comptes Market et BI : données GFK - Accompagnent/ interface de l'équipe terrain Support terrain/ siège Plan stagiaires/ CDD (logistique d'arrivée et coordination sur les outils) S'assurer de la bonne utilisation des outils / formation outils des nouveaux arrivants Suivi des objectifs mensuels / ou du Masterplan Mise à disposition des informations nécessaire à la mission sur le CRM S'assurer de la saisie des éléments nécessaires aux temps fort (Fêtes des mères, noël et déploiement des nouveautés) Remontées des demandes terrain aux différents services : support, services généraux - Reporting/ analyses Suivi des principaux reporting : chiffre d'affaires, indicateurs de visites terrain, gestes co, challenges Suivi budgétaire du pôle commercial Suivi et contrôle des données transmis aux différents services internes Maintenance (Sharepoint Carrefour et Retail, Viva Engage et Smartsheet) - Outils Garant de la bonne utilisations des outils et process FV Mise à jour des outils (CRM, outils internes : RFID et Qlik Sens) Assistance et formation des utilisateurs S'assurer de la mise en place des évolutions si besoin ou nécessaire Compiler les demandes des utilisateurs (création des tickets de remontés des anomalies, des demandes d'évolution) Votre Profil : Expérience de 3/4 ans sur un poste similaire souhaitable, une expérience en ADV serait un plus Excellentes qualités de reporting, d'analyse et de synthèse