Dans le cadre de son développement, l'ibis Colmar Est situé à Horbourg-Wihr recherche un(e) Chef(fe) de Réception en CDI, à temps plein (39h). Vos missions : En tant que véritable pilier de la réception, vous assurez la qualité de l'accueil et le bon fonctionnement du service : - Gestion quotidienne des emails clients et demandes d'informations - Suivi et organisation des groupes (réservations, coordination, accueil) - Élaboration des devis et gestion des réservations groupes - Gestion des réservations de salles de séminaire - Encadrement et animation de l'équipe réception - Élaboration des plannings et gestion des congés - Garantie de la satisfaction client et respect des standards de l'établissement Profil recherché: - Expérience confirmée en réception, idéalement en hôtellerie - Première expérience en management souhaitée - Sens de l'organisation, rigueur et excellent relationnel - Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément - Maîtrise informatique ( Opera cloud (PMS) ) - Bonne maîtrise du français et de l'anglais (une autre langue est un plus)