Offre n° 208YLSW
Chargé(e) Commercial(e), Administratif(ve) & Office Manager (H/F)

Actualisé le 29 mai 2026

MISSIONS Gestion administrative des ventes et suivi des commandes (BtoB & BtoC) Rapprochement CA/Cash et suivi des impayés Gestion du SAV BtoB et coordination du SAV BtoC Management de l'équipe service client basée à Madagascar Traitement des leads entrants Small Business Organisation d'événements BtoB (salons, opérations commerciales) Assistance commerciale et support à la direction Office management (fournisseurs, bureaux, administratif transversal) PROFIL RECHERCHÉ Le poste requiert la combinaison simultanée des compétences suivantes : Expérience en gestion administrative et financière : rapprochement comptable, suivi des impayés, relances clients Expérience en management d'équipe service client décentralisée à distance, idéalement dans un contexte interculturel impliquant des équipes basées à Madagascar Expérience avérée en organisation d'événements BtoB : salons professionnels, gestion de prestataires, suivi budgétaire Connaissance approfondie du secteur des compléments alimentaires : réglementation, circuits pharmacie/parapharmacie/e-commerce, attentes clients BtoB et BtoC Maîtrise des outils CRM et bureautiques Français courant écrit et oral irréprochable La nature polyvalente et la combinaison rare de ces compétences - administratif, commercial, management interculturel et connaissance sectorielle - constituent les critères essentiels du poste. OUTILS MAÎTRISÉS Axonaut, Pennylane, Shopify, Canva

Type de contrat

CDI
Contrat travail

Durée du travail

35H/semaine Travail en journée

Salaire

Ordinateur portable
Titres restaurant / Prime de panier
Complémentaire santé
RAS

Déplacements

Déplacements : Ponctuels

Profil souhaité

Expérience

2 An(s)Cette expérience est indispensable

Compétences

Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement
Assurer le respect des délais de livraison
Assurer le suivi post-vente
Assurer un support commercial soutenu : prospection, vente de produits et services additionnels
Collaborer avec l'équipe de vente pour atteindre les objectifs communs
Collaborer avec les équipes internes pour répondre aux demandes clients
Connaissance des marchés cibles
Connaissance des normes de service client
Créer, ouvrir les comptes des nouveaux clients (propositions commerciales, devis, commande/contrat, informations nécessaires à la livraison et à la facturation)
Développer et fidéliser la relation client
Développer l'esprit d'équipe
Effectuer le suivi des commandes, la facturation
Favoriser l'entente, la collaboration
Lire et comprendre des tableaux de bord d’activité et des indicateurs
Maîtrise des outils informatiques (Internet, messagerie électronique) et bureautiques (Word, Excel, PowerPoint)
Organiser des événements commerciaux
Parler une ou plusieurs langues étrangères
Participer à des projets transverses et mettre à disposition ses compétences techniques et de sa connaissance des clients
Préparer ou établir des propositions commerciales, rédiger les offres de prix, élaborer des devis
Rédiger des fiches produits ou des argumentaires
Stratégies de marketing digital
Suivre les livraisons, régler les réclamations liées au service après-vente, en liaison avec les services commercial, achats, production, technique, logistique
Techniques de gestion administrative
Traiter les commandes et préparer les expéditions
Traiter les demandes spéciales des clients