Adecco recrute pour l'un de ses clients un-e Assistant-e administration des ventes (H/F) en CDD, temps plein, basé-e à Cergy. Vous rejoignez un acteur du commerce de gros d'appareils sanitaires et de produits de décoration, dédié à une clientèle professionnelle. L'administration des ventes y joue un rôle clé pour assurer un suivi fiable des commandes et la satisfaction client. Au cœur de la relation entre commerce, logistique et clients, vous sécurisez l'ensemble du cycle de commande : saisie, contrôle, suivi et livraison. Vous enregistrez et mettez à jour les commandes dans les outils internes (dont SAP), vérifiez tarifs, références et conditions commerciales, et tenez à jour les dossiers. Vous gérez les échanges quotidiens avec les clients (téléphone, mail), informez sur les disponibilités, délais et livraisons, et entretenez une relation professionnelle de qualité. En lien étroit avec la logistique et le transport, vous organisez les livraisons, traitez les aléas et communiquez l'avancement. Vous participez à la gestion des litiges (retards, erreurs, écarts de facturation) : analyse, proposition de solutions, suivi jusqu'à clôture. L'utilisation quotidienne d'outils bureautiques et d'un ERP type SAP fait partie intégrante du poste. Mission en journée, offrant une visibilité sur 18 mois pour développer vos compétences dans un environnement structuré. Vous souhaitez évoluer dans un environnement structuré, avec une forte dimension administrative et relationnelle. Vous justifiez d'une expérience en administration des ventes, service client ou gestion de commandes et êtes titulaire d'un Bac+2 (gestion, commerce, assistanat ou équivalent). Compétences comportementales - Rigueur et organisation pour gérer plusieurs dossiers, respecter les procédures et fiabiliser les données. - Sens du service et de la relation client, capacité à écouter, reformuler et répondre clairement, y compris en contexte tendu. - Adaptabilité pour collaborer avec les équipes commerciales, logistiques et comptables et gérer les imprévus. - Aisance orale et écrite pour des échanges professionnels structurés. - Esprit d'équipe et coopération, notamment lors des pics d'activité. Compétences techniques - Maîtrise de Microsoft Excel (formules, tableaux croisés dynamiques) pour analyser et suivre les données. - Aisance avec SAP ou un ERP équivalent pour la saisie et le suivi des commandes. - Maîtrise de la saisie et de la gestion des commandes clients, de l'enregistrement à la livraison. - Expérience en relation client et aisance téléphonique. - Contribution à la gestion des litiges (analyse, identification des causes, solutions). - Bonnes bases en anglais et/ou espagnol pour traiter des demandes simples. - Suivi et coordination des livraisons avec la logistique et le transport. Ce poste d'Assistant-e ADV (H/F) en intérim à Cergy est une opportunité pour valoriser vos compétences administratives et votre sens du service. Salaire : entre 2350€ et 2450€ brut/mois x 13 mois + TR de 9€ Horaires : du lundi au jeudi de 8h30 à 12h30 et de 13h40 à 17h00 le vendredi de 8h30 à 12h30 et de 13h40 à 16h00 Autre avantages: 2 jours de télétravail fixe possible après quelques mois de mission 4 RTT/an dont 2 imposés Adecco promeut la diversité et l'égalité des chances ; vos données seront traitées en toute confidentialité.